图片说明：涉事3家商家均为大超市 图片来源：网络

      【聚焦3·15】去大超市买东西在不少消费者看来是件省心、放心的事。然而近日，多位读者却向本报962555热线及12345市民热线反映，琳琅满目的超市商品中混杂了一些过期货。更令人气愤的是，当不慎“吃药”的消费者提出索赔时，超市方面却抛出种种理由百般推诿，维权之路困难重重。

　　超市售卖过期商品

　　3月6日晚，周先生在华联超市乐山路店购买了一份“雨润烤香猪排”。回家拆包时，周先生发现该产品2月25日就已过期。“本来想随便买点东西当晚饭，没想到却买到过期产品。”周先生次日中午到超市要个说法，并要求赔付100元，超市方面则表示最多只能赔偿50元。“他们甚至怀疑我把商品‘掉包’了，这样的说法让我很生气。”

　　无独有偶，陈先生当天在沃尔玛马陆分店购买了一盒光阳牌生咸鸭蛋送亲戚，买回家烧煮后发现味道不对，这才发现商品已经过了保质期。无奈的他只能拨打12345市民热线进行求助。

　　遇到烦心事的还有张先生，他于3月6日下午在鞍山路上的一家农工商超市购买了一片“荷美尔经典美式火腿片”，结账完刚准备走出超市时，张先生却发现该火腿片的生产日期为2015年1月4日，保质期为60天。“已经过期2天了，我察觉后马上跟服务台反映，没想到下来一个领班态度很蛮横，不仅不退赔，还说让我去投诉好了。”

　　商家推诿逃避责任

　　记者昨天致电上述几家涉事超市。华联超市的一名工作人员称，超市承认当天周先生在超市里购买过商品，但因超市之前遇到过顾客将商品‘掉包’后来索要赔偿的情况，因此不能确定周先生购买的是不是华联超市出售的产品。加之双方在赔偿金额上无法达成一致，所以出现纠纷。“如果消费者当时能够接受退货并按我们指定的赔偿价格，问题肯定就解决了”。

　　沃尔玛超市马陆分店的客服主管王小姐表示，超市在向相关部门主管核实情况后，部门主管表示对3月6日那批货“有印象”，但是现在货已下架，无法查询当天顾客买到的究竟是否为过期商品。

　　农工商超市员工反复称，负责处理此事的主管今天休息，电话无法打通。截至发稿时，超市方面依旧仅表示会去了解情况，未能给出一个明确答复。

　　专家支招消费维权

　　近年来，超市出售过期商品的事件也时有发生，“临保柜台”屡售过期产品，甚至“贴牌”等现象的出现也在拷问着商家的良心。那么，手握小票却面对振振有词的超市方，消费者该如何维权？

　　上海消费者权益保护法务部主任汪鸫告诉记者，消费者在消费过程中拥有知情权、安全权和监督权，针对有些商家怀疑消费者“掉包”的说法，他认为应当遵循“谁主张谁举证”的原则，“消费者既然有理有据找到商家进行投诉，商家必须拿出依据，将事情讲明白，不然就是变相拖延，推诿责任”。其次商品有台账，一般不存在查不到商品是否过期的问题，这也暴露出各大超市在食品管理上的混乱。

　　汪鸫特别提醒消费者，目前超市销售过期商品的现象仍时有发生，消费者应提高警惕，在购物前要看清食品信息、生产日期和保质期等相关信息，并取得相关票据，以备维权时使用。如遇到性质恶劣的事件，可向相关行政部门举报。（新民晚报·新民网实习生 徐驰 记者 曹文清）

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