淘宝：买到假货 网站拒不主持公道

图片说明：淘宝方面态度冷漠，迟迟没有给出答复 图片来源：网络

　　【新民晚报·新民网】3月9日，本报刊出《淘宝上买来的三星手机是假货》的报道后，近日，又有读者李先生向新民晚报APP投诉平台反映，自己在淘宝上买了一台号称德国进口的无叶风扇，送货上门后，却发现电扇竟是 三无产品。在和卖家协商索赔未果后， 李先生要求网站介入，但淘宝方面态度冷漠，迟迟没有给出答复。

　　【投诉】 我去年8月7日在淘宝网上以148元的价格买了一台正品德国进口超静音无叶风扇，没想到买回来一用，发现风扇声音很响，根本不静音。我之后仔细看了包装和产品，发现这竟是一台三无产品，盒子上什么信息都没有，甚至连牌子都没有。 （李先生）

　　【调查】 记者看到，这个电扇包装上没有任何中文，除了侧面印有“BLADELESS FAN”字样（无叶风扇），其余部分都是用英语介绍该产品安全、舒适、易清洗等种种“优点”，找遍包装盒，也没有任何品牌信息，生产日期、生产厂家与产品质量合格证等更是难觅踪影。

　　察觉到买到三无产品的李先生第一时间联系到卖家，但卖家拒不认账。李先生无奈要求淘宝网介入，今年2月11日，淘宝给出的答复却是“小二已处理完毕，货款全额打卖家。”对此，李先生表示难以接受。

　　记者发现，淘宝网上售卖同款电扇的店铺还有不少，全都清一色打着“德国进口”的旗号，但却全都不写明品牌，让人一头雾水。

　　【回应】 记者致电淘宝网客服热线，在输入订单号查询后却被告知无人工客服，只能在留下联系方式后由网站方面告知处理的新情况。截至发稿时，记者仍未收到淘宝网的回复。 （新民晚报·新民网 实习生 徐驰 本报记者 曹文清）