图片说明:实际购买的大名城名郡房型和房型图上所展示“大相径庭”。图片来源:网络
【新民晚报·新民网】一年前买的期房,最近看房时房型却来了个“大变样”。近日,市民女士致电本报962555热线,反映辛辛苦苦贷款购买了一套大名城名郡的房产,实际房型和房型图上所展示“大相径庭”。
【投诉】
2014年12月27日,我在大名城名郡签订了预售合同,购置了一套房子。昨天,我去现场看房时却发现新房的格局与当初房型图上“完全不同”:飘窗位置从卧室“移”到了书房,书房布局“认不出”,次卧和卫生间的位置都不一样……我和销售方交涉,却被告知没有办法解决。这样的情况令我十分愤怒,这不是摆明了欺骗我们消费者么?(阮小姐)
【调查】
昨天下午,记者联系了阮小姐,来到位于安亭镇泰安路27弄的大名城名郡楼盘。阮小姐说,最近原本满心欢喜地去看房,但却看来了“一包气”。“你看看,这还是同一间房间么?”阮小姐拿出之前房产销售给她的房型图,记者看到,房型图上所画的卧室带有飘窗,实际上,飘窗“跑”到了书房里;从房型图上看,次卧与卫生间原本位置相对,如今却位置相邻。卫生间也并未做原先承诺的“干湿分离”。
阮小姐气愤地表示,在了解到情况后,她十分震惊:“我贷款都贷了一年了,如今也不能换房、退房。”
【回应】
为核实情况,记者找到大名城名郡销售部。销售主管周群英称,楼盘告知所有销售人员,必须告知客服不同户型等相关信息。而当时的销售被外包给其他公司,公司也“管不了”。记者致电当时负责服务阮小姐的销售员,却被告知自己已经离职,不愿负责。
“销售外包,责任也外包了?”阮小姐质疑道。对此,周群英表示,事已至此似乎难以处理。“现在事情已经发生了一年多,阮小姐也贷款一年了,相关换房手续已经没法办理,目前只能按当时价格退房。”
对于该解决方案,阮小姐表示无法接受。“我本来就是冲着买房子去的,如今怎么说退就退呢?况且按照当时的价格,这也太不合理了。”(新民晚报·新民网 记者 徐驰)
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