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强生公司多措并举提升出行服务质量 全力满足春节需求

来源:新民晚报     记者:任天宝     作者:任天宝     编辑:罗水元     2022-01-14 15:46 | |

图说:强生出租投入600万元奖励基金,为市民乘客提供更安心便捷的节日出行环境 采访对象供图

新民晚报讯(记者 任天宝)2022年春节即将来临,为满足春节期间市民的出行需求,强生对标上海市交通委《全面提升巡游出租汽车服务质量专项行动》要求,推出多项提升服务质量的新举措,并投入600万元奖励基金,为市民乘客提供更安心便捷的节日出行环境。

在聚焦组织动员、自查自纠和激励考核三个方面,强生出租将投入200万元,推出“八个一”服务质量提升举措。内容主要包括八个“一”,即一套方案、一次动员大会、一封告知书、一张提示卡、一次劳模宣讲、一份承诺书、一系列监督考核制度、一场立功竞赛。通过《强生出租提升服务质量专项行动方案》,强生出租将召开动员大会和发放告知书,激励广大驾驶员、调度员争做服务标兵,擦亮城市名片。在出租车厢内的显眼位置,摆放提示卡,提示驾驶员在营运过程中做到三句话(您好、谢谢、再见)、两询问(问路、问付费方式)、一提醒(下车勿忘物品)。

在出租车服务加强方面,对于绕道、拒载、抛客、议价、违法等问题,强化对驾驶员的帮教管理。同时,为了更好地激发一线驾驶员和调度员提升服务质量,强生将通过200万元奖励基金,开展安全服务立功竞赛和制定相应考核办法,对一线工作人员进行考核奖励,全面提升服务水平。

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