浙江德清镇（街）均建“品牌调解室”，及时就地解决矛盾纠纷

建成区内的一套C级危房，因房屋产权人已过世，法定继承人的四个子女因该产权人在其他镇还有一套房产，意见不一致，导致这套危房收购相关事宜无法推进。

“我将四兄妹请到了镇矛调中心，通过‘背靠背’，分别进行疏导和沟通，一方面让当事人意识到子女享受同等继承权，另一方面让他们认识到危房治理是为了保障人民群众生命财产安全，不等同于拆迁。几经来回，最终四人达成共识，当场签订了危房收购协议。”这让陈煜长舒了一口气。

图说：陈煜（右一）在接待群众。受访者供图

县、市奖状证书领了一大堆的陈煜，既是湖州市德清县乾元镇社会治理办公室工作人员、又是镇“言和堂”品牌调解工作室调解员。这些年来，他在基层解决了无数纠纷事件。

尤其是乾元镇设立了“言和堂”品牌调解，下面分设睦和堂（调处婚姻家庭纠纷、邻里纠纷等）、谐和堂（调处劳资纠纷、债务纠纷、借贷纠纷等）、敦和堂（调处治安纠纷、工伤纠纷、意外纠纷等）三堂后，人民调解工作与信息化、3D远程系统等更好地得到结合，运用“云公证”“云调解”平台，也提供诸多“全景法律”服务。

“近两年来，乾元镇人民调解委员会已协助成功调处因危房治理产生的家庭矛盾纠纷260余起，处置各类涉法问题750余个。全镇实现一村（社区）一法律顾问全覆盖，完成省级民主法治村（社区）建设4家、市级12家。”陈煜笑着介绍。

这只是德清打造品牌调解室处置基层治理的一个缩影。“我们充分发挥乡贤能人、金牌调解员、名优律师等资源优势，打造‘一镇（街道）一品’，将个人、团队、县域品牌调解工作室创建作为全县社会治理现代化的重点创新项目。目前已建成所有街道品牌调解室。”德清县司法局有关人士介绍，这些品牌调解室极大地弥补了“小事不出村，大事不出镇、矛盾不上交”方面的不足。

图说：德清县妇联向群众讲解法律常识。受访者供图

针对少数人对调解人员缺少信任、对名人尤为推崇的实际，钟管镇建立首个个人品牌调解工作室，化解了一批 “钉子案”。走进钟管镇的“张林泉”调解工作室，墙上挂着大大的“个人简介”和“三联四定”的调解工作法。“我们成立于2011年3月，由金牌调解员、退休村书记、专职调解员等7人组成。” 曾荣获“全国模范人民调解员”的张林泉说道。

该调解工作室创建了“三联四定”工作法，即“联村调解、联片调解、联域调解”和“定时间、定地点、定责任、定调处”，为企业、个人调解预约时间空间，上门服务、精准服务；协调钟管、东林、菱湖、千金四镇成立湖州市第一个跨区域联调委员会，建立沟通协调、联调联处等机制，有效化解跨区域村民矛盾纠纷。

截至2021年底，该调解工作室已成功调解各类矛盾纠纷2000多件、疑难案件200多件，协议涉及金额5000多万元，调解成功率99%以上，张林泉还获评湖州市司法行政系统“最美人民调解员”荣誉称号。

有了团队、个人调解品牌体系，该县还积极打造县域品牌，提升调解工作的公信力、影响力，推动矛盾纠纷调解、信访积案化解。 品牌“德清嫂”调解工作室是该县首个摘得省级金牌的调解工作室。近年来，在护航家庭妇儿平安工作中，处处活跃着“玫红马甲”的身影。截至目前， 24个德清嫂工作室已完成涉及婚姻家庭、妇儿维权、邻里纠纷等方面的纠纷调处300余件，为推进基层社会治理发挥积极作用。 

新民晚报记者 唐闻宜 通讯员 王力中

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