取新手机需补差价2000元 爱回收以旧换新是噱头？

图说：交通卡不能移除就影响旧手机回收？  新民晚报记者  罗水元 摄

冲着以旧换新的说明去买新手机，但新手机到货后，却被要求补差价2000元。近日，市民蒋先生就遇到了这样的事情。“既然不能换，为什么不早说？”蒋先生质疑有关方面以旧换新是噱头。

今年1月7日，蒋先生在网上下单购买一款标价4999元的三星手机。蒋先生说，之所以下单，除了喜欢该款手机外，还因为有以旧换新活动——根据商家介绍，以旧换新时，不但可以获得600元补贴，旧手机还可以抵扣1400元。他以为，提供旧手机后，只要再花2999元，就可以买到这款4999元的新手机。

付完2999元后，这款手机于1月13日送到了大宁国际广场内的爱回收合作站。当天，该爱回收合作站没有通知蒋先生取货。1月14日，蒋先生致电询问得知手机已到这里后，便拿着旧的三星手机前来取货。

出乎蒋先生意料的是，该爱回收合作站现场工作人员李女士一番操作后表示，蒋先生手机里的交通卡记录不能删除，蒋先生不能通过以旧换新形式购买该款手机——如蒋先生坚持要买该款手机，就需补齐2000元差价。

更加出乎蒋先生意料的是，李女士开着免提向其上级领导汇报时，对方说三星手机里的交通卡记录都不能删除，已再三强调不回收三星全系手机。

如同蒋先生所说，1月15日晚上，记者来到大宁国际广场内的的爱回收合作站时，现场工作人员王先生虽然一开始表示旧手机都可以回收，但操作来操作去，蒋先生那台旧三星手机上的交通卡记录还是没有删除。

能够印证“不回收三星全系手机”一说的是，王先生分析，蒋先生旧手机上的交通卡记录不能删除的原因，与三星手机系统设计有关。然而，王先生在记者面前点击有关操作界面上的三星手机销售信息时，仍有以旧换新活动。

“既然爱回收不回收三星全系手机，网店上就不应该还有这样的活动。”蒋先生质疑以旧换新是噱头后，有关方面虽然一度表示，不能保证蒋先生旧手机的回收价仍为2000元，但最终还是让蒋先生未补差价，就取走了新手机。

不过，蒋先生后来又告诉记者，虽然新手机拿到了，但在是否赠送三星原装蓝牙耳机上又出现了纠纷。蒋先生说，他记得当初以旧换新买的时候，商家承诺过送一款三星原装蓝牙耳机。商家则表示，以旧换新和赠送三星蓝牙耳机只能“二选一”，以旧换新后只能补偿一个其他品牌的耳机。

新民晚报记者  罗水元