帮侬忙丨网购60个草鸡蛋一半发霉

图说：王先生收到的鸡蛋 受访者供图（下同）

去年12月，市民王先生在“i百联”App上购买了2盒草鸡蛋，共60枚。但收货后，他发现一半的鸡蛋蛋壳上都有霉斑。鸡蛋怎么会发霉？记者展开调查。

王先生介绍，2盒草鸡蛋共花费59.3元，购买店铺是i百联上的“大方大雷”，品牌经营者是上海果众商贸有限公司。去年12月26日，王先生收到商品，打开后发现不少鸡蛋表面上存在黑色斑点，发霉痕迹明显，他当即怀疑是商品质量不合格。“平台怎么能上架发霉的鸡蛋？”王先生说。在商品评论区中，另有两名消费者也留言吐槽收到了“发霉”鸡蛋。

图说：商品评论留言

经过联系，i百联客服人员回复王先生称，蛋壳表面的是灰尘，擦拭后就可正常食用。去年12月31日，平台向消费者赠送购物积分作为补偿，但一直没有下架商品。

1月14日，记者拨通了i百联客服热线。采访中，i百联否认了鸡蛋表面是灰尘的说法。相关工作人员回应，由于分装时部分鸡蛋破碎，蛋液流出，导致包装盒内的其他鸡蛋表面出现霉斑。据了解，经过外滩市场监督管理所调解，最终确定“退一赔三”方案，平台全额退款，同时补偿消费者180元i百联积分。i百联方面表示，经过检测，商品本身无质量问题，因此不作下架处理。

实习生 张仪玮 新民晚报记者 夏韵