一扇门引发邻里矛盾，看普陀的他们如何破解

本该相处融洽的邻居

却因一扇门闹得不可开交

究竟存在着怎样的矛盾？

面对纠纷

真如镇街道真光十居委会又是如何处理

不禁让当事人送上锦旗？

一扇门引发邻里矛盾

李老伯与贺女士两家作为隔壁邻居，同住在真光十居民区。因房屋格局问题，两家成直角相邻，双方都加装了一扇从内向外开启的防盗门。

原先，李老伯家已与上一家业主商量好了开门方向互不干扰，但贺女士是新住户，先前两户达成一致的口头协议也就不复存在。

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因个人习惯等因素，两家的门均是由内向外打开，在日常生活中彼此都有诸多不便。但对开门方向问题，双方各执一词，私下多次交涉但均无果，甚至闹到了派出所，老人家也一度住进了医院，矛盾不断升级，逐渐发展到难以控制的情形……

耐心劝说、晓以利害

真光十居委会详细了解事情经过，制定了调解方案，分别对双方进行疏导调解。党总支书记孙剑英前后多次上门，找准矛盾切入点，引导双方换位思考、互相体谅。

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在居委会工作人员耐心细致地协调下，贺女士家最终转变了开门方式，自此这历时1个月之久的邻里纠纷也得以妥善化解。最终，李老伯家子女还上门为居委会送上锦旗以表感谢。

优化工作方法，增强为民服务意识

孙剑英表示，居民群众在生活中难免产生矛盾，社区工作人员应该要找准矛盾点，不断优化工作方法，同时具备同理心、耐心和责任心，协助每位居民化解烦恼，从而助推社区和谐发展。

真如镇街道真光十居民区时常通过讲座、培训等方式，不断强化社区工作人员综合素质建设，提高社区干部为民服务的责任意识，引导社区干部优化工作方式，从具体的问题解决上落实和改进策略，从而由办理一件事，变成办理一类事，将一些困扰居民生活的问题扼杀在摇篮中。

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