可语音接单 这款为“骑士”们打造的“智能头盔”年内将批量投放

新民晚报讯 （通讯员 熊迎 记者 江跃中）在城市中，活跃着许多外卖骑手，以高效的服务为市民带来便利。然而在高效送达的背后，有部分外卖小哥因为抢单、接听顾客电话等需要，边驾车边看手机，给他人及自身造成了安全隐患。为了兼顾效率与安全，饿了么技术团队以技术赋能硬件，自主设计了一款具有蓝牙通话、碰撞识别等多种功能的“智能头盔”。

饿了么外卖员李森来自黑龙江哈尔滨，但对于上海的道路街区他却非常熟悉，已在上海当了4年的“蓝骑士”。近期，他在送外卖时多了一个小动作，就是时常会按一下头盔的左侧。李森所佩戴的正是饿了么最新设计推出的“智能头盔”。“外卖小哥临时接到电话，常苦于没有时间或者是没有合适的地方停车接听。”李森告诉记者，在头盔左侧安装了一个按钮。“现在在骑行过程中只需用手掌一按，就可以通过蓝牙接听电话，方便多了。”

图说：使用“智能头盔”的“蓝骑士”。濮蓉梅 摄

同时将接听电话与防护功能二合一的“智能头盔”也给外卖员们带来了更好的佩戴体验。“外卖员长时间戴头盔，头盔里还塞着蓝牙耳机是很难受的。”李森表示，“平时要戴口罩、眼镜，再塞上耳机、戴上头盔，不出一个小时耳朵就会疼得厉害。”而“智能头盔”可以有效避免让耳朵不堪重负的情况。

“智能头盔”在细节上还设计了可以开闭的透气口，搭载了降噪芯片，其中李森最满意的就是头盔做了防水防雾处理，不会因为室内外温差起雾影响视线。“虽然头盔上的雾气自动褪掉只需要一两分钟，但配送过程中，早到每一分钟每一秒钟可能给顾客的体验都不一样。”

通过技术赋能硬件，让效率与安全性同步提升，是饿了么技术团队研发这款“智能头盔”的初衷。“基于平台对业务的理解，对骑士体验的理解，对骑士的保障，来做这件事更好。”饿了么相关负责人表示，对“智能头盔”的研发不会就此止步，后续还将逐步实现骑手接收语音指令，识别骑手跌倒，自动报警等功能。通过不断整合技术和能力，对骑手需要用到的周边进行升级改造，让技术真正地赋能到骑手的作业体验中。

目前，首批“智能头盔”的投放由饿了么平台进行全额补贴，未来在全国投放“智能头盔”，平台仍然会给予补贴，使得骑手拿到“智能头盔”头盔的价格跟普通头盔持平，预计今年“智能头盔”投放将覆盖全国10万活跃骑士。