外地客初来乍到没方向 公交志愿者热心协助送关爱

冯联清 摄

　　新民晚报讯（记者 徐驰 特约通讯员 冯联清）昨天上午，江西籍女乘客茅女士拖儿带女，准备来上海过年。可当她刚出上海南站，就傻了眼：上海不仅下着雨，两个孩子也在湿冷的风中冻得瑟瑟发抖。正当她左右为难之际，一群久事公交南站车队的团员志愿者们迎了上来。

　　志愿者们送上雨伞和雨披，并引导大人和孩子走进开着暖空调的职工休息室。大家忙不迭地递上干毛巾、姜茶和暖宝宝，这让初来乍到母亲和孩子们感动不已。

　　在得知目的地后，志愿者引导他们坐上开往颛桥镇的747路公交车。志愿者还嘱咐驾驶员，到站后，为他们的下车做好“搭一把”服务。在车辆启动前，茅女士感动不已：“没想到，上海的雨这么大；更没想到，公交的服务这么暖心。”

　　久事公交南站车队的团员志愿者们为了服务好春运南来北往的乘客，建立了一支线上自愿报名的“志愿者在您身边”服务队。在春运期间，除了向有困难的乘客提供送雨伞、送暖宝宝、送口罩等服务以外，还开展送春联、送大红中国节等充满节日喜气的“迎春礼物”等活动。

　　南站车队党支部书记李雪表示，在春运期间组织团员志愿者开展便民志愿服务活动，一是让团员志愿者提高服务意识；二是让有困难的乘客都能够得到及时帮助；三是通过主动、贴心的服务，进一步擦亮公交服务窗口，使之成为上海公交的新亮点。