图说:阿婆家里“水漫金山” 来源/投诉人供图
最近,家住浦东新区尚博路799弄43号2楼的吴阿婆向新民帮侬忙栏目求助,由于公用道堵塞冒水,导致她家中厨房、卧室等污水泛滥,家中环境更是脏乱不堪。“现在,我是‘有家难回’啊!”
管道返水家中“水漫金山”
吴阿婆告诉记者,今年,她已是8旬高龄,是一名独居老人。1月13日,她在外出游玩时,突然接到邻居打来的电话。“吴阿婆,您家的厨房好像正在不断冒水啊,都漏到楼道里了!”心急如焚的吴阿婆再也无心在外,急忙打车回到家中。
回到家里后,阿婆彻底傻眼了:一楼商铺的公用管道堵塞,导致污水“反冒”到她的家里。很快,厨房的公共管道下水管也堵塞了,厨房、卧室、客厅里流得满地都是污水。污水一度积到约4厘米高,都无法正常走路了。“家里水漫金山,我只能撩起裤管,慢慢走;当晚,煤气也中断了,我根本不能煮饭……”
物业排水居委安抚
当天,吴阿婆联系了物业公司前来报修。过了许久之后,物业公司派了6名工作人员,前往家中排水。“他们一共从我家的厨房、卧室拎出去大概30多桶污水,连床都全部湿透了,我根本无法睡觉。”同时,居委志愿者也到场,当天为吴阿婆送了食物,并且安抚吴阿婆的情绪。‘’第二天,物业公司继续派工作人员,帮忙清洁厨房,在卧室里帮忙拖地、擦洗。
虽然有了这些“补救措施”,但吴阿婆家中还是不可避免地留下了“后遗症”。记者从吴阿婆发来的现场图片看到,地板上水漫金山,厨房、客厅里都是浑浊不堪的污水,厨房台面上,也都残留着脏水的痕迹。厨房内的木板已经部分起泡,由于长时间遭水浸泡,厨房门膨胀后,也无法正常开关门了,阿婆根本无法煮饭。
对此,吴阿婆心疼不已:“家里的地板已经完全拱起,高低不平,万一不小心摔跤绊倒了怎么办?”
阿婆新年恐“有家难回”
记者联系了小区金桔居委。一名负责人告诉记者,吴阿婆的遭遇令人同情。“当天,我们在现场看见,1楼的公用管道返水,冒到2楼,污水管堵塞之后,污水也跟着冒了出来。当晚,我们组织居委志愿者,及时到场帮忙排忧解难,安慰吴阿婆。”
该负责人表示,事发后第二天,居委干部又来到现场,为老人晒被子、做家务。居委和物业已经多次和吴阿婆沟通,协调后续赔偿问题,但目前,物业仍旧未和吴阿婆谈妥赔偿事宜。居委负责人说,预计过完年之后,律法援助会到场,择日会与居委,居委、吴阿婆协商赔偿事宜。
记者联系了管理小区的和泓物业公司,想要了解当天情况,前台告知相关负责人不在。记者留下联系电话后,截止发稿前,也尚未接到物业方面任何形式的答复。吴阿婆表示,希望物业方面能够拿出态度,别让她在新年里“有家难回”。
新民晚报记者 徐驰 通讯员 周斌
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