老夫妻签证被拒麻烦不断：“美国游”万元定金打水漂还要倒贴

来源：视觉中国

　　如今，市民赴欧美境外游的很多，但你知道吗，如果急着入团，签证一旦被拒，旅游定金极可能会损失。最近，市民周老伯和老伴两人均因签证问题不能出行，不但1万元定金打了水漂，还面临“倒贴”尴尬。“什么都没享受到，反而损失了一大笔钱。”夫妇俩和旅行社的协商陷入僵局。

　　签证问题无法出行

　　周老伯和老伴尹大妈均已七旬。7月24日，两人在位于浙江中路400号的龙廷国际旅行社，报名参加了“美国东西海岸夏威夷10大名城6大公园21日游”，出发日期为9月20日，团费共5万元左右，先付定金1万元（2人）。

　　8月24日，两人到美国领事馆办理签证，然而均不顺利。

　　被“拒签”的过程值得一说。周老伯告诉记者：“9月12日上午，老伴在地铁里，美国领事馆先后打她两个电话，她因接听不便，都摁掉了。”周老伯说，之后领事馆联系到他，希望他转告尹大妈不要再拒接电话，“当时并没有说拒签”。但等到尹大妈接起电话时却被告知，她的美国签证被拒签了。

　　周老伯的签证原本成功办理出来，但当天下午旅行社帮其“注册登记”时，发现周老伯的签证已被撤销。

　　损失定金还要倒贴

　　这下，老夫妻两人陷入尴尬境地。围绕退款问题，他们和龙廷国际旅行社发生分歧。

　　周老伯表示，老伴是9月12日接到拒签通知的，他也在当日发现签证被撤销，旅行社都在第一时间掌握了相关消息，但9月13日，他们居然收到航班确认信息。“在这种情况下，旅行社还帮我们订购了美国的国内航班，如今这部分费用要我们全部承担，太说不过去了。”

　　旅行社列出的账单是这样计算的（其中主要为机票费）：东航国际段1500元+签证费1200元+美国航班内陆段1740元+跨海段1960元，合计每个人支付6400元。

　　周老伯实在有点难以理解：“我们的定金有去无回不算，还要我们倒贴？”

　　经验教训先签后团

　　9月26日上午，记者和龙廷国际旅行社取得联系，工作人员王小姐对要求周老伯和尹大妈每人支付6400元费用作了详细解释。

　　其中之一是东航的国际段。“我们在8月30日之前，已经分3次向东航支付机位费。这笔费用是每人3500元，现减免2000元，每人还需承担1500元。”

　　其二是美国航班的内陆段。“旅行社提前向航空公司拿机位是正常操作。我们在8月30日已向美国的航空公司（美联航）确定乘客人数43人，9月11日已付清全款。”那为何周老伯在9月13日还收到乘客确认信息？对方解释，9月11日之前是确定机位，9月13日提交的是乘客名单，这相当于完成确认乘客和机位的对应关系。此时，对旅行社来讲，机票费用已经全部支付完成。“这笔钱是不能退的。”之后涉及的美国航班跨海段的情况也是如此。

　　工作人员表示，上述退款规则符合合同精神。出现这样的局面他们也很无奈，但客观的确如此。他们理解周老伯的“胸闷”，愿意和周老伯进一步沟通，公司可承担部分损失。

　　对其他消费者来说，如何避免遇到类似周老伯夫妇的“尴尬”？是否先办签证再参团更为可行？龙廷旅行社工作人员向记者“划重点”表示，这大约有两种情况：对美国游来说，可以先办签证再入团，虽然“两步分开走，费用可能略高些”；而对欧洲游来说，鉴于团签成功率高，还是建议游客办签入团“一条龙”，如果担心发生意外情况难以调整行程，可选择提前三四个月报团，“时间充裕，可以方便将机位调剂给后续客人。”

新民晚报记者 陈浩