建行上海全部网点完成智能化改造

图说：建行自主研发的智慧柜员机  新民晚报首席记者 谈璎摄（下同）

　　新民晚报讯（首席记者 谈璎）建行上海市分行今天宣布，下辖360余家网点全部完成智能化改造，在上海实现智能服务全覆盖。

　　智能网点以客户体验为核心，改变了银行网点传统布局，优化客户动线设计，科学规划功能分区，实现了功能分区的互融互通。同时大量应用多媒体技术，使需求各异的客户可以用最短的路径、最省的时间，在“逛店”中全方位了解产品服务并完成所需金融交易。

　　1600多台建行自主研发的智慧柜员机已覆盖建行在上海的全部网点，客户服务机器人、人脸识别、声音识别等新技术正逐步融入日常金融服务。客户自动识别、智能营销等大数据技术的应用，使智能网点实现了“一点接入，全网响应”的无纸化业务处理流程，零传票、零复印、零盖章、零档案的业务处理特色，大大提升了网点业务办理效率，缩短了客户等候时间。

图说：智慧柜员机的功能说明

　　在智能网点里，银行服务围着客户转，方便快捷。智慧柜员机开户不到4分钟，结售汇和转账汇款不到1分钟，理财业务比人工柜台效率提高了4-7倍。

　　建行上海市分行党委书记、行长段超良表示：“未来将持续加大转型创新力度，通过设备、流程、数据等智慧元素的深入组合应用，在客户进入网点、服务交互、离开网点的全过程中，不断提升客户智能化服务体验，将银行网点由金融产品交付的场所变成客户服务与体验的场所。”