手语服务覆盖上海建行所有网点 “爱的牵手”助残服务合作备忘录签约

　　新民晚报讯（首席记者 谈璎）让银行网点成为残疾朋友值得信赖的“温暖港湾”，今天下午，“建行惠民生，关爱残疾人”行动方案发布。建行上海市分行与上海市残疾人联合会举行 “爱的牵手”助残服务合作备忘录签约仪式。

来源／视觉中国

　　关爱残疾人是一个城市文明进步的标志，也是全社会共同的责任。建行上海市分行目前已在具备条件的285家网点建设了无障碍通道，全行手语服务人员覆盖所有网点，在建行系统率先打造了首家上海市无障碍示范网点。全行网点建成“劳动者港湾”，为环卫工人、交通警察、快递员等户外工作者以及老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体，提供54项惠民服务，让包括残疾人朋友在内的社会大众在建行能享受到“家的温暖”。

　　据悉，此次建行上海市分行发布的助残服务行动方案内容丰富：

　　——提高全行助残服务技能，包括建立三级培训体系、编制助残服务标准化工作手册，在业内首家落实《银行业无障碍环境建设和服务导引》，率先启动“网点人均两名手语人员达标培训工程”。

　　——升级助残服务功能，分阶段、分批为视觉障碍、听觉障碍和肢体障碍三类残疾人增配14项无障碍服务设施。

　　——丰富助残服务内涵，统筹绿色通道安排，为残疾人提供优先服务，为行动不便的残疾人尽量提供预约上门服务。

　　——创新助残服务方式，在浦东地区选择网点在业内率先试点 “云翻译”助残服务平台，探索线上无障碍服务，将智能助残手段率先运用到网点日常服务中。

　　——建立助残服务保障机制，建行上海分行与市区两级残联机构建立深层次合作机制。

　　市残联理事长、党委书记王爱芬高度评价建设银行助残服务行动方案为全社会树立了榜样，起到了示范引领作用。