每天1.43万条空调报修电话 上海交家电协会公布正规品牌服务电话

来源／视觉中国

　　新民晚报讯（记者 金志刚）盛夏来临，空调类产品安装和维修进入高峰期。为更好地保护消费者利益，预防消费者被“李鬼”维修商欺骗，今天上海交电家电商业行业协会携手会员单位发表了《上海空调行业加强诚信服务的自律书》，同时公布上海市场主要空调品牌的官方正规服务电话，供消费者查询。

　　据上海交家电协会介绍，目前上海使用的存量空调约2800万台，户均2.12台空调。市场上服务量95%以上的空调安装和维修，都是由正规厂家的网点承接的，据实时统计，现在各品牌售后加起来每天有1.43万条报修信息。但只要有“5%”的“李鬼”维修商存在，就会给消费者带来很多麻烦，不仅可能会骗财，空调也无法得到正规维修。

　　在《自律书》中，上海交电家电商业行业协会和会员单位承诺：切实加强企业和员工队伍的诚信建设，坚持诚信至上的服务理念，严惩虚假广告、虚假维修和不正当收费的不法行为；在空调安装和维修的各个环节，都要一律按现有行业操作规范和企业管理规定执行，保证服务质量，保证收费价格的合理透明；坚持在服务事项完成后的回访和追溯机制，发现问题，及时认真处理；接受社会监督，设立消费者维权电话，消费者可拨打消保委12315、各企业官方服务电话（各品牌企业的官方400热线）、行业热线52285151。

　　上海交家电协会提醒消费者，空调产品不论是在三包期内还是三包期外，都要尽量拨打对应品牌的官方售后服务电话，不要盲目轻信低价维修广告信息和在管理上不靠谱的网上渠道，同时尽可能核查上门维修工的上门服务证。

　　上海市场主要空调品牌的官方正规服务电话见下图：