酒店起火、游客暴病如何处置 迎进博会上海旅游行业演练应对突发事件

图说：沪上酒店举行突发演练 王明 摄（下同）

新民晚报讯（记者 杨玉红）酒店内的义务消防员接到火警后，立即进行初期扑救，安保人员同时进行人员疏散、报警。昨日，一场特殊的消防应急演练在宝山德尔塔酒店举行。为深入做好进口博览会旅行安全服务保障，进一步提升上海市旅游行业应急处置能力，市旅游局会同宝山区政府开展了旅游行业处置旅游突发事件应急演练活动。

昨天下午，一位住客吸烟不慎点燃了易燃物品，造成房间内失火。酒店内的义务消防队员一接到警报，马上出动，进行初期扑救。与此同时，酒店安保人员在灭火的同时，进行人员疏散，并立即报警；电梯前，有专门人员引导游客用正确的方式逃生；工作人员则对每个房间进行检查，给被困住客佩戴好空气呼吸器，指引逃生线路。随后，几辆消防车呼啸而至。消防官兵立即在酒店建筑外迅速搭建了云梯，对起火处喷射压缩泡沫。发现伤者后，消防官兵将伤者放置在担架上，用救生绳索将伤者运送至地面。

旅游行业紧急事件处理还需要多个部门的协同、配合。昨天下午，一位“游客”在邮轮离开吴淞口国际邮轮港后，突发严重疾病，需要邮轮紧急返航。随即，邮轮公司、旅行社、邮轮船务代理机构、码头调度指挥中心各方密切配合，海关、边检、卫生协同处置，及时将患者送医治疗。

经过实战演练，切实提高了上海市旅游从业人员的消防灭火技能和疏散能力，增强了邮轮突发事件的应对处置能力，为进口博览会的旅行安全服务保障打下了良好的基础。据悉，上海市旅游行业为迎接进口博览会，切实组织安全服务保障培训，深入开展酒店住宿安全检查。截至目前，已组织开展进口博览会各类培训380余批次，覆盖旅游管理和服务人员约7万人次。