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虹桥机场1号航站楼下周一全面启用 全流程首次实现全自助服务

来源:新民晚报     记者:金志刚     作者:金志刚     编辑:钱文婷     2018-10-09 11:06 | |

  视频 萧君玮 陈炅玮 摄制

图说:行李手推车消毒机 新民晚报记者 陈梦泽 摄(下同)

  上海虹桥国际机场1号航站楼经过3年多的改造,将于下周一(10月15日)改造完成全面启用,这将成为国内首个启用全自助乘机流程的航站楼,进一步提升旅客乘机效率。今天上午,记者前往探营,看看改造后的航站楼到底先进在哪里。

  改变:春秋航空从A岛全部搬迁至D岛运营

  据上海机场集团副总裁、机场建设指挥部总指挥戴晓坚介绍,1号航站楼完成改造后,虹桥机场两座航站楼的功能定位不变,不增加年旅客吞吐量设计能力(4000万人次)。2号航站楼设计满足年旅客吞吐量3000万人次的需求,主要承担国内航班保障;1号航站楼满足年旅客吞吐量1000万人次,主要承担港澳台、日韩包机和国内航班运营(春秋航空)需要,并承担国际地区航班备降功能。

  虹桥机场公司总经理蒋云强透露,目前虹桥机场每天有68架次的春秋航空国内进出港航班,每天有1.2万余名春秋旅客在1号航站楼进出港。10月15日1号航站楼改造完成全面启用后,春秋航空航班将从A岛全部搬迁至D岛运营。旅客办理完值机手续后,可从D岛左右两侧的国内安检通道进入16-27号候机厅乘机。进港方面,国内航班旅客无需再走临时通道,可直接从新建的国内到达大厅进入行李提取大厅。行李转盘数量也从原先1条扩充至3条。国内航班进出港旅客的感受将比原先更加舒适。

图说:春秋航空航班从A岛全部搬迁至D岛运营

  10月15日起,虹桥机场的国际及港澳台航班在1号航站楼A岛和B岛运营,进出港流程基本没有变化。但由于春秋航空搬迁,国际及港澳台航班的值机和候机空间将有所扩大,为旅客带来更宽敞的乘机感受。

  亮点:国内出港全流程首次实现全自助服务

  1号航站楼全面启用后,在国内出港流程上,值机、托运行李、安检、登机等环节全面引入自助服务设备。上午,记者跟随机场和春秋航空的工作人员,率先体验了这些自助流程。

  在D岛区域,记者看到共有28台自助值机设备,呈W字形分布于值机大厅。只要刷二代身份证(共支持7种不同有效证件),就可以办理值机、打印登机牌,还首次实现了打印托运行李条,“如果绑行李条绑得不对,这些自助值机设备还可以补打行李条。”春秋航空地面服务部总经理张征说。再往里走一点,就可以看到18台自助托运设备呈一字型分布,旅客可通过触摸屏完成行李自助托运。

图说:自助值机设备

  春秋航空总裁王志杰表示,考虑到老年旅客、怀抱婴儿旅客等特殊旅客,持有特殊证件、无网络支付手段的旅客等,春秋航空特别保留了6个人工柜台给予完全的人工服务。

  办完值机托运后,旅客可通过安检自助验证闸机进入候机厅。此次国内出发区域共配备了8台安检自助验证闸机,通过读取旅客身份证信息和人脸拍摄比对,可快速识别旅客身份,并做好证件查验。旅客可使用第二代身份证扫描,完成自助安检验证,经过安全检查后进入候机区域。持其他证件旅客可采用人工方式验证。机场建设指挥部信息设备部部长殷振慧说:“用安检自助验证,一是提高了准确率,连双胞胎都能区分识别;二是提高了效率,12秒内可通过验证环节。”

  虹桥1号航站楼国内出发候机厅设有4个近机位登机口和8个远机位登机口,配备了20台自助登机设备。届时旅客可以刷二代身份证后进行人脸识别登机。持其他证件旅客可在工作人员协助下,采用传统方式人工验票登机。

图说:安检自助验证闸机

  服务:候机楼内多种设备升级并增加商业面积

  据虹桥机场运行管理部副总经理徐郑宁介绍,1号航站楼国内出发和到达区域新增了11个卫生间、9个母婴室、10个残疾人卫生间。1号航站楼手推车服务也延伸到了地铁10号线,为乘坐地铁的旅客提供了更多便利。为满足部分商务旅客需求,国内出发部分区域将实现免费的高速上网服务,并配备独立三排座椅,专享独立广播,日常网速在10M带宽左右。

  1号航站楼全面启用后,商业面积增加到4873平方米;其中,国际和地区部分免税店面积有2080平方米,国内出发部分新增店铺279平方米,到达区域新增店铺1167平方米。为满足各层面旅客的餐饮、购物需求,虹桥机场引进了一批上海市场上相对知名的品牌,比如:新旺茶餐厅、Wagas、味千拉面、小杨生煎、肯德基等,还配有沃德面包、罗森便利店等提供简餐;在国际免税方面,日上新引入44个国际品牌,包括:祖玛珑、汤姆福特(Tom Ford)等国际知名品牌;有税零售方面,新开设上海博物馆纪念品商店、同仁堂等具有民族特色的店铺,为中外旅客提供更丰富的购物选择。

  新民晚报记者 金志刚

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