图说:进博会期间,出租车规范服务要求 市运管处供图(下同)
新民晚报讯(首席记者 曹刚 通讯员 周忆群)为了更好地服务进口博览会,在编写了《出租汽车驾驶员“进博会”服务手册》后,市运输管理处近日又印制了5万张出租汽车进口博览会《规范服务指南》,发放到全市5万辆出租车上,要求出租车驾驶员践行规范服务,展示窗口行业良好形象。
图说:车况车貌要求
指南包括规范服务要求、车容车貌要求和规范服务流程,明确规定了驾驶员的仪容仪表、服务规范、营运车辆的车容车貌以及营运“四流程”“十六环节”,还标注了进口博览会园区出租车下客点示意图,方便驾驶员到指定下客点下客。
目前,《规范服务指南》已陆续通过各家出租汽车公司发放到营运车辆上,一车一卡,确保驾驶员知晓率达100%,举全行业之力,做好进口博览会的服务保障工作。
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