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格林豪泰愿赔2000元 消费者:准备起诉

来源:新民晚报     记者:罗水元     作者:罗水元     编辑:李茜     2019-03-15 14:36 | |

来源/视觉中国

新民晚报讯(记者  罗水元)国际消费者权益保护日到来之际,新民晚报3月5日报道张女士与格林豪泰间的纠纷 一女子锁门洗澡突被陌生男闯入!场中路格林豪泰欲500元了结遭拒 有了新进展:格林豪泰方面愿意赔偿2000元,但张女士尚未接受,她表示,准备起诉。

今年1月26日,因开钟点房洗澡洗到一半突遇男子未敲门就进来,张女士大喊“救命”后要求格林豪泰赔偿5000元,虽然律师认为张女士的赔偿要求于法有据,但双方交涉一个多月,格林豪泰仍然只愿赔偿500元。

3月5日,新民晚报报道后,格林豪泰方面称,这间客房的房门一旦被推开,卫生间门会自动关闭,突进客房的为酒店工程人员,系对客房进行日常维保时“误入”,“进入房间后,卫生间的门是关闭的,他隔门听到了客人的叫声,立即道歉,退出了房间”。当面道歉后,酒店方面参照房费愿意给予的500元赔偿——超过了客人当天80元房费的6倍;同时,考虑张女士曾多次入住该酒店,这个门店也给出了其今后入住该店享受7折的优惠。

“由于员工在作业中的不规范,让客人在入住期间有了糟糕的体验,我们十分惭愧。”格林豪泰方面称,事发后除了对当事酒店和工作人员进行处罚,也已经将这次事件整理成案例,要求全国门店进行相关培训,以避免此类事件再次发生。

今天,记者从当事双方进一步获悉,格林豪泰方面已愿意赔偿2000元。

格林豪泰方面称,事发酒店为加盟酒店,加盟商这边针对此次事件特批了2000元赔偿金。“我们一直崇尚客人的利益永远第一,希望达成一个双方都满意和可以接受的处理方式;希望客人可以从实际角度出发,综合考虑法律规定的赔偿范围、客人的实际消费金额以及品牌和加盟商在处理这件事情上的诚意,做出理性的选择。”

张女士则认为应该从她权益被侵害的程度来确定赔偿金额,并坚持要求赔偿5000元,否则就准备起诉。

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