共和枢纽新建便民服务点 解乘客迷路、口渴、中暑等燃眉之急

图说：多条超长公交线路汇聚在共和枢纽 周佳蓉 摄

　　新民晚报讯（首席记者 曹刚 通讯员 蔡守健）在中环共和新路综合客运交通枢纽底层换乘大厅，近日新建一处公交便民服务点。每天早上6点至晚上9点，调度员以轮岗的形式，为乘客提供出行线路、站点、周边配套等信息咨询，以及饮用水、急救用品、防暑降温用品等便民服务。

　　共和枢纽的日均总客流过万，申崇一线、三线、三线区间等超长线路汇聚于此。老年乘客和上班族的比例较高，随身行李也较多。在便民服务点，工作人员不仅热情接待各类咨询，还密切关注来往乘客实时状况。8月17日中午，一名老人走路摇晃，刚出现中暑迹象，就被便民服务点的工作人员及时发现，赶紧送上矿泉水和清凉油，并搀扶老人上车入座。

　　场管公司副总经理曹纬介绍，下一步将借鉴共和枢纽的经验，在浦西更多公交枢纽增设便民服务点，同时加快更新指示牌、路面标线、导视系统、安全警示等内容，不断提升公交服务品质和运营效率。