2019下半年沪城管执法社会满意度测评：提高0.72分，连续四期“良好”

　　新民晚报讯（记者 金旻矣）今天，上海市城管执法部门发布了2019下半年城管执法工作社会满意度测评。全市城管执法工作社会满意度综合评分为83.22分，相比2019上半年提高0.72分，有较大提升，从2018上半年起连续四期达到“良好”等级。

本次测评共回收有效调查问卷逾5.7万份，测评范围涵盖全市各区和街道乡镇。受访地点细分为商业/服务业区域、社区/居民区、菜场/集市、公交集散点、旅游景区等11个类型。

　　经测评，虹口、黄浦、徐汇、静安区综合评分居中心城区前4名；嘉定、松江、宝山、闵行区居郊区前4名。综合评分在中心城区街镇测评中排前10名的，依次是浦东新区金杨新村街道、虹口区江湾镇街道、长宁区天山路街道、黄浦区外滩街道、长宁区华阳路街道、徐汇区康健新村街道、徐汇区凌云路街道、浦东新区潍坊新村街道、浦东新区洋泾街道、黄浦区小东门街道。综合评分在郊区街镇测评中排前10名的依次是嘉定区徐行镇、嘉定区菊园新区、松江区佘山镇、松江区广富林街道、宝山区友谊路街道、松江区新桥镇、嘉定区嘉定新城（马陆镇）、嘉定区安亭镇、宝山区吴淞街道、闵行区古美路街道。

　　与2019上半年相比，11类受访地点中除“旅游景区”和“建筑工地”外，其他区域综合评分均有上升。其中，受访对象对“旅游景区”满意度最高，对“建筑工地”以及“菜场（集市）”满意度较低。

　　在一级指标中，分值均超过80分，“依法履职”和“执法行为”两项指标得分较高，“执法实效”仍相对得分较低。二级指标中，“建筑垃圾运输整治”、“履职无欠缺”和“文明用语”测评得分提升幅度较大。

　　近年来，全市城管队伍深入社区、回应诉求，从“效益至上”向“服务至上”的城市管理思维转变，显示出当前的城管执法实践已更趋向科学化和人性化。受访者还反映，当前的城管执法更重视综合整治与长效管理有机结合，城市环境集中整治机制建立，脏、乱、差等城市环境重点、难点痛点问题得到破解。