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互联网新势力 | 拼多多、饿了么:抓住新机遇 驶上“快车道”

来源:新民晚报     记者:金志刚     作者:金志刚     编辑:任天宝     2020-03-26 17:15 | |

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图说:在拼多多“新品牌计划”的催化作用下,家卫士扫地机器人迅速崛起为网红产品 采访对象供图(下同)

  新冠肺炎疫情发生以来,拼多多、饿了么、小红书、哔哩哔哩网站、喜马拉雅等一大批上海互联网企业表现亮眼。

  眼下进入新阶段,在严防境外疫情输入的同时,全社会、全行业都在加快恢复正常生产生活秩序。上海互联网企业继续一马当先,抓住新机遇、创新新模式,扎根上海、着眼全球,赋予传统行业和实体经济新的活力。

  虽然“赛道”不同,但这些上海互联网企业的“方向”一致,那就是:危中见机、化危为机,抓紧抓早、主动出招,加快释放新潜力、培育新动能、发展新经济,为实现今年经济社会发展目标任务贡献更大力量。

  这次疫情,让老百姓进一步依赖网购和外卖生活。上海互联网企业中佼佼者——拼多多和饿了么,正好“专攻”以上两个领域,在满足用户真实需求的同时,企业本身也抓住新机遇,有望迎来新一轮增长。而这背后,是上海互联网企业的务实、创新“基因”。没有一种成功会是“巧合”,靠的都是厚积薄发、快速应对。

  “市县长直播”引爆农产品上行热

  3月4日晚,江西寻乌县县长杨永飞出现在当地“新农人”黄洪林的拼多多直播间后,在线观看人数超过了130万,直接带来百香果、赣南脐橙的火爆销售。此前,他们辛苦劳作的收获,因疫情而滞销。

  这种以“市县长直播”为特色的“农货产销对接”活动,在疫情发生后,拼多多已举办过很多场。自2月19日起,浙江衢州椪柑、广东徐闻菠萝、广西荔浦砂糖橘、海南保亭百香果、安徽砀山梨等多种地方特色农产品首批上线,当地领导都参与了助农直播。

  拼多多新农业农村研究院副院长狄拉克表示,过去,中国绝大多数的农产品都是通过批发商进行的。中国农村和农产品已经形成了一条由农户/合作社,经由中小批发商、大批发商、集贸市场/批发市场、菜市场/商超,再到消费者的超长上行通道。这样的超长链条中只要有一个环节停滞,就会造成农货销售全部暂停。

  移动互联网的出现正改变这一切。拼多多采用创新的“农货智能处理系统”和“山村直连小区”模式,成功为中国分散的农产品整合出一条直达5.85亿用户的快速通道。经由这条农货上行“超短链”,吐鲁番哈密瓜48小时就能从田间直达上海消费者手中,价格比批发市场还便宜;一度滞销的河南中牟大蒜打包卖到了北京,价格只有超市的四分之一。借助人工智能、移动互联网等技术,拼多多将全国贫困县的农田,和城市的写字楼、小区连在一起,成功建立起了一套可持续扶贫助农机制。

  极致“性价比” 激发出“新消费”爆发力

  不仅是农产品上行,工业品下行也能走通这条道路。

  之前,动辄上千元甚至数千元的扫地机器人让普通消费者只能“敬而远之”。而拼多多上出现的一款中国自主设计生产的扫地机器人,价格仅为299元。这款名为“家卫士”的扫地机器人,其母公司正是霍尼韦尔、惠而浦、飞利浦等品牌的代工厂,一年产量超过100万台。

  家卫士是拼多多“新品牌计划”的合作工厂之一。“新品牌计划”是拼多多聚焦中国中小微制造企业成长的系统性平台,计划一年扶持1000家中国工厂。借助拼多多平台的流量支持和数据支持,家卫士成功改造了产品线,转而为中国最广大消费者提供最符合消费能力和习惯的产品。

  拼多多联合创始人达达表示,当扫地机器人价格是千元时,目标受众只有1000万人,如果价格降到300元左右,目标受众可能增至1亿人。中国企业有能力制造这样平价高质的商品,但传统零售体系没有提供生产和需求的匹配通道。

  像家卫士一样,借助移动互联网企业的技术和模式创新而不断打开新局面,渗透到更加广袤的地区,服务更多新人群,这是上海互联网经济正在发生的新故事。疫情没有阻挡这些故事的延伸,相反,疫情阻滞带来的消费空缺,需要更多这样的故事来予以填补。与此同时,拼多多还计划在2020年进一步加大直接投资用户的力度,让消费者“每天都过618,每晚都是双11”。

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图说:饿了么骑手送外卖前测温

  疫情期间,众多商家“线上复工”

  疫情期间,线上买菜、外卖跑腿服务、“云打卡”网红店、无接触配送等成为消费者刚需,而更多本地生活商家开启了线上服务,实现数字化蜕变第一步。

  仅在2月,全聚德、鹅夫人等知名餐饮,家家悦、胖东来等区域商超龙头,香格里拉、西安威斯汀等高端酒店先后上线饿了么口碑,实现“线上复工”;包括8万家街边便利小店在内的20万家商家“外卖急速上线”,渡过难关。这其中,德克士就通过接入饿了么口碑“数智中台”,在整个疫情期间新增会员30万。肯德基则通过到店、到家、电商的多场景触达,疫情期间也实现了会员数量的迅速增加。

  在此期间,饿了么口碑先后推出“五个决定”“开工十件套”,用数字化升级的方式推动行业复苏。但对于线下商家来说,“顶过疫情期间”只是第一步,更重要的是如何在疫情之后快速复苏。

  对此,阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司(饿了么口碑合并后的新公司)总裁王磊表示,“3月16日的2020年商家大会上,我们宣布了面向商家的‘7大赋能计划’,包括:未来一年,我们将为饿了么口碑的商家带来每天超过1亿的访问用户,我们会继续将佣金保持在低于行业3%-5%的水平,扶持商家抗疫的优惠贷款利率比其他平台低50%;未来,为商家提供的私域小程序获得的订单我们不收一分钱佣金……”

  本地生活行业,数字化升级将大幅提速

  回顾饿了么最近两年的发展轨迹,不难看出,能持续为消费者服务、为商家赋能,并不是这次疫情带来的“突发奇想”,一切都是“早有计划”。“疫情使本地生活服务行业数字化升级的进程大大加快。”王磊说,“接下来的新竞争,将不再是流量变现的赛道,而是‘新服务’的赛道,是商家和我们一起发展的赛道。”

  2018年4月,阿里全资收购饿了么。2019年10月12日,饿了么和口碑合并一周年,王磊宣布和阿里经济体融合全面完成;2019年11月19日,正式宣布推出基于本地生活行业的新服务战略,以阿里巴巴商业操作系统为核心,推动整个行业的数字化升级。

  未来一年内,阿里本地生活将为100万商家升级“数智中台”,助力其实现经营全链路的数字化升级,除了更多流量的开放,尤其将助力商家提升运营能力,包括小程序建设能力、千人千面的店铺运营能力、数字会员运营能力。

  另外,阿里本地生活还将帮助超过5000家商家开通天猫店,实现零售电商与本地生活的无缝连接。

  新民晚报记者 金志刚

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