帮提行李、口罩应急……118路和116B路展示双五星品牌服务

图说：展示周活动上，公交人提供便民服务  采访对象供图（下同）

新民晚报讯（记者 任天宝）7月17日至22日，巴士五公司118路和116B路分别在一二八纪念路终点站和宝杨码头终点站，开展“寻红色足迹，享绿色交通”双五星品牌线路展示周活动。

此次活动中，118路专门设立了服务展台，在高峰时段到车边迎客，帮助乘客提行李。由于一二八纪念路终点站共有5条公交线路，工作人员在终点站设立了口罩提供处，希望为抗击疫情做好安全措施。遇到年纪大行动不便的乘客，还会主动上前搀扶入座，到达站点后再搀扶下车。118路全体公交职工将佩戴领带和丝巾和“为您服务”的铭牌，用“开门开口”特色服务提升服务质量。

据悉，便民伞、挑刺箱、评议台等118路传统服务同样对外展示，希望在无人售票的车厢中，也能提供有声温馨服务，接受市民乘客的监督。

116B路在调度室外摆放的小箱子也“大有学问”，它被称作“爱心便民箱”，有风油精、人丹、花露水、藿香正气水、洗手液、口罩、消毒纸巾、雨伞收纳袋等多项便民“小道具”，乘客如遇特殊情况可向车站工作人员索取。乘客王老先生是周边的居民，平时每天需乘坐116B路接送孙女上下课。17日当天雨势较大，他出门忘记了口罩，因此特意申领了一个口罩：“非常感谢你们的热情服务，坐你们的公交车我就特别放心！今天我在这里看到了抗战展示牌，想起了当年，美好生活来之不易，我们更应该珍惜！”

116B路所在车队安全队长俞敏波表示：“116B是双五星线路，荣誉的背后，离不开大家的团结一致与努力拼搏。我们将紧跟发展的脚步，用好品牌声音，讲好公交故事，用心服务好每一位乘客。”