美团景区联合东方明珠塔打造旅游行业首个全域会员数字化运营样板

图说：由美团和东方明珠广播电视塔联合打造的行业首个景区全域会员数字化运营样板正式亮相 来源/采访对象供图

　　新民晚报讯（记者 杨硕）游客手机线上购票或现场扫码预约购票即可免费成为景区会员，通过定制版景区会员旗舰店实时掌握多业态活动信息，实现智慧观光导览、导购并享受线上积分线下抵现等会员专属权益；同时旗舰店帮助景区构建全域会员管理系统、积累“人”的资产，助力景区精细化管理和数字化运营……8月12日，由美团和东方明珠广播电视塔联合打造的行业首个景区全域会员数字化运营样板正式亮相。

　　据介绍，东方明珠塔已与美团实现了线上线下会员互通、完成会员积分抵现系统打通。这将进一步带动景区内二次消费，助力景区多元化经营。记者现场体验后发现，游客打开美团App进入东方明珠会员旗舰店加入会员，购买门票并完成现场消费后即可获得一定积分，相应的积分也将同步更新至景区官方商城。会员游客在景区内购买消费门票、餐饮等自营商品服务达50元以上时，便可出示美团App或景区官方微信公号上的会员码进行积分抵现消费，每10个积分可当1元花。

　　中国旅游研究院数据所负责人何琼峰认为，疫情防控将倒逼传统景区加速转型升级，景区应更加重视“人”的运营。美团景区会员旗舰店可以说是恰逢其时的有效工具，能够带动景区客单价与复购频次的双重提升，对景区改善经营管理困局具有积极作用；长期来看，旗舰店背后核心打造的会员管理系统也将成为景区数字化运营不可多得的“新基建”。