2020夏令热线｜第28届新民晚报夏令热线收线 咨询类诉求逐年提高

图说：记者通过夏令热线后台了解市民反映的热点问题  新民晚报首席记者 刘歆 摄

新民晚报讯（首席记者 曹刚）第28届新民晚报夏令热线今天上午收线。33天来，上海经历“最长梅雨季”，抗击“黑格比”台风，连续多日拉响高温预警，迎来第三届进博会倒计时100天。其间共受理市民诉求8.44万余件，包括咨询5.97万余件、投诉举报1.76万余件、求助报修6040件、意见建议867件、表扬等其他来电190件。咨询类诉求的比重逐年提高，投诉举报类诉求呈下降趋势。市民最关注的领域是“公共秩序及环境维护”，包括住宅小区秩序维护、车辆停放管理以及公共区域清洁卫生、绿化养护等问题，体现广大市民在关心“身边小家”的同时，越来越关注“周边大家”，并主动参与城市治理，贡献不少“金点子”。

夏令热线期间，新民晚报每天辟出专版，帮助市民群众解决“急难愁”问题。“夏令最行动”系列报道是其中一大亮点。记者兵分多路，梳理总结“最长梅雨季”的城市管理细节，跟随一线劳动者在“最静夏日”唤醒城市，聚焦“最热午后”烈日炙烤下坚守岗位的人们，走进“最暖夕阳画”聆听居民对旧区改造的期待；关注怎样为“最好进博”提供“最精细保障”……我们努力描摹“人民城市”的魅力，讲述人民群众如何最大限度地享受城市发展成果。

今年夏令热线多篇报道得到了相关部门的高度重视和迅速回应——针对驾培市场乱象，执法部门已取缔无证驾培基地并约谈涉案驾校，将重点针对无证开设驾培基地和教练员弄虚作假等违法行为，开展专项整治；违法建筑“遍地开花”的别墅小区被曝光后，城管部门迅速介入，拆除新增在建违建，将在摸清底数后分类处置，逐步有序拆除；噪声扰民的直升机低空游览项目，已调整飞行路线、频次和时间，尽可能避开居民区；小区门口加固多个隔离桩，整治人行道乱停车；影响居民采光、通风、晾晒的大树被及时修剪；湿搭搭的地下车库、坑洼不平的路面、脱落的外墙立面恢复了正常面貌。

新民晚报夏令热线闭线后，市民读者仍可拨打12319热线，对身边烦心事和城市综合治理提出意见和建议。