国庆长假长三角消保委共受理投诉8896件 零售类投诉占比近三成

　　新民晚报讯（记者 金旻矣）国庆长假，长三角消保委联盟共受理消费投诉8896件，其中江苏省3149件，浙江省1741件，安徽省2942件，上海市1064件。从投诉类别看，商品类投诉4468件，占比50.22%；服务类4428件，占比49.78%。

　　旅游产业链纠纷集中

      节日旅游业复苏势头明显，长三角消保委联盟共受理旅游相关投诉1514件，占比17.02%。其中住宿类投诉主要集中在平台信息更新不及时、售后服务尚显乏力；卫生服务需提升，接待能力待加强；宣传与实际不符，履约存在瑕疵等。观光游玩类投诉主要包括跟团游实际接待标准与承诺不符；订购景点门票无法使用；餐饮接待需要提质扩容等。

　　百货零售问题多发

      长假期间，长三角消保委联盟共计受理零售类投诉2536件，占比28.51%，其中服装鞋帽、食品、日用百货投诉较多。主要问题有商品质量及服务有待提高；促销活动变化快，优惠无法兑换；零售食品存在瑕疵。黄金珠宝饰品交易大、金额高，消费问题也值得关注，包括黄金换购价格不透明，克数无保障；部分贵重产品易损耗，售后服务不及时等。

　　网购家电产品投诉较多

      长假期间，“宅经济”依然火爆，家用电器、电子产品问题突出。长三角消保委联盟共受理网购类投诉1739件，占比19.54%，其中电子电器类产品投诉靠前，共计479件。网购纠纷主要问题包括展示不符合实际的文字描述、图片、视频；直播宣传优惠未能兑现、售后服务缺位；快递送货存在迟缓、丢件情况。