上海保险业“精雕”进博服务3.0版

新民晚报讯（记者 谈璎）8848亿元！第三届进博会保险保障创出新高，现场服务演练今天举行。面对突发公共卫生事件下的复工复展特殊局面、进博会“线上+线下”全新模式变化，上海保险业实现保险方案专业化、常态风控精细化和服务支持全面化，全力打造进博保险方案3.0版本。

财产险方面，中国太保产险首席承保国家会展中心2020年运营期一揽子保险，整个第三届进博会期间财产险总保障额度达到450亿元。人身险方面，“进博太保通”保障方案在保险责任、保障额度、保障群体、保障期限上较前两届全面扩展，合计为第三届进博会提供8398亿元的人身风险保障。

国家会展中心计划财务部总经理助理楼基良评价道：“到了今年第三届进博会，保险给我的印象就是创新，保障创新，服务创新。理赔有进博专享赔，突发紧急事故有救援保障。针对国际化服务特点，保险业还为展会推出了小语种服务、一揽子保险保障方案等。”

中国太保升级了“进博保2.0”一站式保险服务产品，包含货物运输险、展会责任险、人员意外险、艺术品保险在内的16款基础保障产品和4款特殊保障产品。同时，在进博会官网设置了保险服务专窗，PC端和二维码手机端均可在线投保，实现从产品投保至理赔申请全流程线上化操作，从投保到出单不到一分钟，出单后实时发送电子保单和电子发票。截至10月23日，已完成1125个特装展位出单，覆盖率达到100%。

为了提高现场理赔时效，中国太保产险已准备1亿元理赔专项准备金，并开通现场100万元以下案件处理权限，实行赔案现场受理和保险责任事故预付赔款制，为进博会现场的快速响应做足准备。

“常态化疫情防控新挑战下，我们进一步升级了第三届进博会综合保险保障方案。”太保产险上海分公司总经理徐峰介绍道。例如，新增线上活动传输保险，保障线上活动因网络数据传输失败而取消、中断所产生的损失。首单线上活动传输保险用于服务第三届进博会，限额为2000万元，已在9月底前完成出单。

针对目前全球疫情持续发酵的现状，中国太保寿险专门为所有参会人员提供了每人20万元在场馆内感染新冠的身故残疾责任。“对场内突发事件，中国太保寿险将提供快速的救援和理赔服务：客户一旦出险，将由专人进行应急救援，必要时利用视频医生服务进行紧急问诊，全程护送患者至进博会或保险公司指定医疗机构，提供一对一专人陪诊、快速理赔的全程服务。”太保寿险上海分公司总经理刘余庆说。

在第三届进博会期间，上海保险业的健康保障和救援服务7×24小时随时待命，随伴左右。太保安联健康险组建起一支应急救援志愿者团队，“蹲守”在国展中心现场。它由第七届上海市平安英雄候选人蒋菁带队，42名志愿者队伍全部持有急救证书。