国内游多项业务已恢复正增长 N种新体验将陆续上线

10月29日，恰逢21周岁的携程举行了2020全球合作伙伴大会。当天，携程联合创始人、董事局主席梁建章，携程集团首席执行官孙洁接受记者采访时表示，以“深耕国内、心怀全球”总体战略，将从内容、产品、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场。

国内租车业务恢复喜人

“今年8月，国内机票业务已经恢复至八成左右。”孙洁介绍道，目前，国内游各个业务已经实现全面恢复，且已经呈现正增长走势。和去年同期相比，租车业务已经实现百分之五、六十的增长；酒店业务，尤其是高星酒店恢复得很快。国庆期间，携程国内旅游度假业务复苏达到峰值，恢复了80%以上。

“携程明年会从内容、产品、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场，并以深耕国内为基础，实现全球战略的布局。”梁建章表示，在深耕的四个方面，最重要的还是内容方面的深耕，要启发客人旅行灵感，并能找到优惠。

与此同时，携程还会持续发掘或者开发精品，并将利用深度介绍的渠道，比如说直播，将这些深度精品的产品介绍给合适的消费者。在不断提升产品质量的同时，不断地和供应商更加紧密的结合。

取得支付牌照意味着什么

日前，携程取得了支付牌照，这对旅游业未来发展带来什么利好？

孙洁表示，未来，这一支付牌照在很大程度上是赋能供应商和整个生态圈。抗疫期间，携程启动了10亿合作伙伴基金，100亿小额贷款。未来，携程将分多个业务板块，包括借贷、存款、支付等。比如，在借贷方面，集团酒店的“易装行”系统，可以帮忙供应商了解某一酒店所在的区域、酒店经营情况等信息，有效降低经营者的风险，降低贷款成本等。

在储蓄业务方面，可以为供应商争取到更好的收益。此外，携程的风控和支付在海外非常受合作伙伴的欢迎。未来，这一版块业务有望成为企业发展动力之一。

打开国内游N种新方式

如果以前有人说国内不好玩儿，那可能是他的“打开方式”不太对。

“防疫进入常态化，行业出现了很多新的机会。”携程集团执行副总裁、旅游事业群CEO杨涛介绍，一方面是中高端产品引领增长，主要包括私家团、主题游、定制游三大领域。另一方面是碎片化产品需求剧增，主要是门票玩乐、租车等周边游本地游需求。

跟团游市场更加精致。以私家团为代表的新跟团时代全面来临。今年国庆期间报名私家团的游客量同比增长达100%，大幅超过国内旅游市场的增长水平。有超过2000多家旅行社，在平台上开发上线超过4万条国内私家团产品。预计这种小团化、私密性的“私家团”将成为2021年国内旅游“新常态”。

定制旅行得到了快速普及，国内高端定制成为新蓝海。国庆长假，携程定制平台国内需求单同比增长75%，高端定制需求出现爆发增长，增速达到300%。单价26.8万元的环游中国产品也很快成团。

越野自驾、旅拍、徒步登山，为兴趣爱好出发的主题游时代也已经到来，成为体验中国之美的代名词。在国庆期间，主题游平台国内业务交易规模同比增长50%，一个个主题玩法通过平台对接到更多大众用户。

在景区门票玩乐领域，“在线预约”成为新常态，景区生态加速迭代。携程门票预订量国庆假期同比增长达到100%，远超市场水平。不只是订一张门票，景区体验类玩乐产品更多了，包括演艺项目、讲解等，销量增和消费额提升。

未来，携程将加速器是品类玩法的升级，实施主题品类孵化计划，让更多“小而美”的产品有更大市场。包括户外、自然、摄影、人文等大类方向，徒步登山、越野自驾、自然探索、自然野奢、全球摄影、全球旅拍、深度人文、当地探索等主题。针对滑雪、旅拍、游艇、潜水、直升机、滑翔伞等这些很广很杂的品类，设立了“品类经理”，全面梳理品类标准，去挖掘供应链，一起来提供很好的产品和服务。携程还请了“专家团”，有登山专家、滑雪专家、潜水专家等，提升产品体验。杨涛表示，携程将携手合作伙伴深耕国内，旅游者将以新的方式体验中国疆域之广，地貌之奇，四季之美，人文之情。

新民晚报记者 杨玉红