一年收到几十封感谢信 这辆公交“劳模带教车”有什么秘诀？

　　新民晚报讯（记者 徐驰 通讯员 冯峰）荣获“全国工人先锋号”称号的巴士五公司118路车队在本市公交行业驶出第一辆“劳模带教车”后，一年来，“带教”成效显著。“劳模带教车”先后培养出10位驾驶员，跨入先进行列。他们为乘客送上一片温馨，已累计做好事上百件，收到感谢信50多封。

　　市劳模“手把手”带教

　　记者了解到，该车队承担着从宝山区一二八纪念路至杨浦区安图路市民出行的客运任务。路线途径黄兴绿地、大型超市、复旦大学等高等院校，同时，还覆盖了轨道交通3号线、8号线、10号线及五角场商业中心等区域，客流量大。

　　巴士五公司总经理蔡鸿杰介绍，为打造一支作风好、素质过硬的驾驶员队伍，一年来，市劳模驾驶员顾崔滇、秦蓉、徐永青等主动回“娘家”，坚持不断地手把手带教指导，同时建立了优质服务创新工作室。在潜移默化中，年轻的驾驶员们深受感染，业务水平不断提高。

　　“防盗”“防狼”温馨提示

　　由这些市劳模创立的优质服务创新工作室，还根据当前疫情和天气变化等情况，提醒乘客带好口罩，并为乘客推出乘车“防盗”“防狼”密语。

　　如今，天气转凉，市民们都开始添加衣物。在上车时，如果外套口袋暴露在外，小偷和色狼就会“趁机动手”。驾驶员顾崔滇在驾车时，就会向乘客提示“车辆拥挤请保管好随身物品”“不要挤，往后面走”。这些常见的提示被驾驶员变换不同的方法使用，借以提醒乘客避免财产损失，也提醒女乘客避免被“骚扰”。

　　一次，一名“熟面孔”盯住一位身背双肩包、手拿许多行李的外地乘客。驾驶员于飞见状，立即提示乘客“快上车”。“现在是乘车高峰，请互相照顾，往里走。”于飞反复播放广播提示，甚至在车辆没有遇到转弯时，也突然摁响车内提示“车辆转弯请注意安全”。这让这位背双肩包的乘客开始警觉起来，主动把双肩包移到胸前。如此一来，“熟面孔”无从下手，只得灰溜溜离去。

　　不少便民举措首次使用

　　为了把车厢清扫得更整洁，让乘客享有惬意的舒适感，驾驶员配备了车载吸尘器，成为清扫车辆卫生的好帮手，这在上海公交线路上也是首次使用；118路车沿途经过地铁3号线、8号线、10号线等多条轨道交通线路，为方便获取换乘信息，驾驶员黄博利在公交车上加装了二维码，只要扫一扫，便能一目了然。

　　记者还了解到，车队还在宝山一二八纪念路终点站设立了一个“挑刺箱”。乘客发现问题，可将意见投入“挑刺箱”。车队还邀请业内人士和共建单位的乘客上车“挑刺”，这在本市公交行业中也属首创。