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底楼住房成为快递点,重复投诉10次怎么破?周浦城管巧为群众办实事

来源:新民晚报     记者:金旻矣     作者:金旻矣     编辑:陆佳慧     2021-05-11 08:52 | |

图说:小区一楼居民住房成了快递中转点 来源/采访对象提供

一楼居民住房被用作快递中转点,防盗门形同虚设,人员进出频繁,楼里居民不堪其扰……在当事人不配合的情况下,城管队员“另辟蹊径”,通过“曲线救国”的方法彻底解决了这个重复投诉达10次的问题。最近,周浦城管中队党支部巧妙解决了社区管理中反复投诉的问题,进一步将“我为群众办实事”贯彻到实际执法中。

快递乱堆 大门洞开

去年8月14日以来,周浦镇一小区102室被用作快递中转点的投诉,反复出现在周浦城管中队的“社区通”平台中。这个快递中转点是去年7月左右进驻的,因人员进出频繁,楼栋防盗门被强行打开,楼道口的快递物件则随意堆放,通道常被堵塞,居民怨声载道。

在投诉刚出现时,执法人员就通过现场取证、约谈当事人,并联合物业、居委进行对当事人告知。但当事人态度强硬,认为自己的行为不属于“居改非”。

“当事人觉得,房屋结构没发生变化,不属于擅自改变房屋使用性质,且这个取件点不收取任何费用,对方觉得没有经营性行为。”城管中队介绍说。

反复投诉 高达10次

针对这些辩解,执法队员一一“击破”。队员告诉当事人,房屋用作快递点,对楼内住户带来极大的安全隐患。快递件擅自乱堆放在公共部位,违法事实也明显可见。劝阻无效后,队员开具责令改正通知书,但好景不长,几天后同样的情况卷土重来。执法队员再次上门督促整改,可前脚刚离开,马上又变回原样,当事人也开始不配合整改。

投诉,每隔一段时间就再次出现,前后达10次之多。面对强烈的居民反响,如何彻底解决这个难题,成了队员们的心头事。

约谈房东 不再续租

在城管队员的不懈努力下,转机终于到来。在一次房地产执法的检查过程中,执法队员了解到,当事人是通过瑞安路一家房产中介租赁房屋的。约谈中介负责人得知,房屋业主租借给二房东后,又通过中介公司租给了当事人,合同于今年3月底到期。

执法队员立即约谈房屋业主、二房东、中介负责人,晓以利弊,要求到期后不与当事人续租,大家均表示愿意配合整改。

4月上旬,中队工作人员再次拨通投诉人的电话,对方连连表示感谢,历时7个月的难题终于化解。

新民晚报记者 金旻矣

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