962121物业服务热线受理19296件 房屋应急维修人员第一时间排险

新民晚报“上海时刻”出品

新民晚报讯（记者 杨玉红）受台风“烟花”影响，上海部分百年建筑出现漏水、百年树木意外倒伏。一群身着橙色工作服的房屋应急维修中心工人赶到现场，第一时间排险，消除居民区安全隐患。

图说：维修工人清理倒伏树木 杨玉红 摄（下同）

　　 今天，962121物业服务热线接到求助电话，黄浦区重庆南路179弄有两颗百年老树倒伏，影响居民生活、行人通行。接到报修后，黄浦区房屋应急维修中心的工作人员第一时间赶到现场，排除风险隐患。

　　 重庆南路179弄竣工于1919年，是上海较早的公寓里弄住宅，也是上海优秀历史建筑。记者赶到现场，在小区内6号后花园，一颗倒伏的百年老树压在围墙上，维修工人陈岗和师傅们爬上树干，用电锯锯树木上端树枝，再锯下方树干。有四五名维修工赤膊将一段段修剪好的枝干搬上清运车辆。“树木倒伏在围墙上可能导致围墙坍塌，树枝树干压在屋檐上可能导致瓦片滑落。”陈岗介绍道，房屋应急维修中心接到居民小区内倒伏树木，会在20分钟内赶到现场，第一时间处置，避免树木倒伏引发其他意外。

图说：居民家路灯盒漏水

图说：沈菊平爬上屋顶查修漏水问题

　　 中午11时，雨，一直淅淅沥沥地下着，房屋“医生”沈菊平穿着雨衣、戴着防水帽，爬上在淡水路322弄屋顶、揭开了瓦片，检查瓦片是否有破损、防水卷材是否有老化。中午，居民何其英突然发现路灯盒漏水，可能引发漏电事故，立即拨打了962121物业服务热线。经过一番检查，沈菊平发现是防水卷材老化，导致屋面渗水。随即，他用随身携带的防水油布垫在瓦片下，暂时解决屋内漏水问题，待到天晴，再进行进一步修复。

　　 7月24日晚20时至7月26日11时30分，上海住宅小区有积水37个，发生高空坠物小区592个，发生树木倒伏的小区数1477个。记者从上海市房管局获悉，962121物业服务热线受理19296件，其中维修13201件，咨询5687件，物业类投诉194件，非物业类投诉214件，全部按流程处置中。已受理的维修13201件。

　　 据悉，上海市防汛指挥部于7月26日11时发布防汛防台III级响应，目前，上海各区物业行业应急值守人数5466人，应急抢险队伍740支进入应急值守状态，参与应急抢险队伍人数7673人；各区房屋维修应急中心和应急服务站参加应急值守3,172人。区住宅修缮管理部门应急值守人数86人，组建应急抢险队伍213支，参与应急抢险队伍人数1504个，施工企业应急值守人数1038人；征收（拆迁）管理部门应急值守人数52人，组建应急抢险队伍数25支，征收（拆迁）企业应急值守人数555人；拆房管理部门应急值守人数96人，拆房企业应急值守人数601人。