一键叫车进小区三个月，居民提出了哪些建议？

眼下，“一键叫车”智慧屏正在上海部分居民小区试点使用。老年居民在屏幕前只要“刷脸”就能叫车；如果不想刷脸，也可以输入手机号码，接收到验证码之后输入屏幕也能叫到车。昨天，“申程出行”平台工作人员来到长宁区北新泾街道新泾六村，邀请老人们聚集一堂听取意见。会上，大家都希望能将“智慧屏”进一步拓展安装，能够实现不只从小区出发时能刷脸打车，回程时也能用上。老人们还希望将设备放置在醒目之处，方便辨识。

图说：徐文斌（右一）在会上认真听取各小区居民代表的建议  任天宝 摄

“家里孩子虽然有车，但是时常不在家，我们确实有打车出行的需求，自从小区安装了一键叫车智慧屏后，打车方便多了，扫完脸三分钟之内就有师傅接单。”长宁各小区居委居民代表在会上纷纷表达了对申程出行一键叫车的肯定，但是仍提出了几点建议希望后续改进。

张老伯希望一键叫车智慧屏可以覆盖到上海更多小区中，“现在出去叫车是方便了，但是回程又成了问题，去老友家串门，他们小区就没有智慧屏。”在会上听取市民意见的申程出行市场部经理徐文斌表示，上海目前有14000多个小区，很多老旧小区的老年居民非常多，但是往往这些小区不具备安装的条件，例如黄浦区的一个老小区，出口是单行道，且靠近医院，车辆无法停靠，客观上存在安装的难度。接下来，申程出行会继续和各小区物业沟通，在主管单位的牵头下继续推进智慧屏进小区。

此外，安装的位置也大有讲究，今年7月，家住杨浦区国和路611弄小区的陈德华就曾向新民晚报夏令热线反应一键叫车智慧屏安装位置不便的问题。原来，智慧屏安装在小区门卫室内，一般来说，电子设备都会安装在明显的外墙位置，装在门房的情况很少见。“这个小区门口的外墙没有遮挡，屏幕受到日晒雨淋会影响使用寿命，放在保安岗亭的门口又会影响过往行人。”徐文斌说，面对这种情况，申程出行将加强对一键叫车设备的标识管理，同时会同各区、街道和社区加大宣传力度，确保居民知晓。

新泾六村的王阿姨则提出刷脸有失败率，且很多老人并没有将手机绑定支付宝，输入手机号码再接收验证码也略有不便，是否在技术上可能实现直接刷敬老卡和身份证即可叫车。

徐文斌在认证听取了各居委居民代表的意见和建议后表示，不深入到老年人群体中，有些问题确实难以了解到，今后会逐步改进优化服务，切实为老年人出行做好服务保障。

新民晚报记者 任天宝