茅丹丹这位“三八红旗手”真了不起：平凡岗位上的不凡坚守

有这样一个岗位，没有破案后的欢呼雀跃，没有追捕嫌犯的惊心动魄，更多的业务是一遍一遍不厌其烦的解疑释惑和日复一日的操作。这是一个平凡而普通的窗口，宝山公安分局吴淞派出所户籍民警茅丹丹已经在这个窗口坚守了17年。

2002年，茅丹丹参加公安工作，刚到工作岗位，师傅就告诉茅丹丹户籍窗口每天都重复着同样的业务工作，但同时它又是有温度的，每天会接触不同的人，需要耐心细致的对待每一件事。这些年，茅丹丹一直用自己的兢兢业业，默默抒写为民服务之歌。2018年，茅丹丹被评为上海公安系统“百佳标兵”，2019年，被上海市公安局评为 “三八红旗手”，但她却说：成绩代表过去。如今，茅丹丹依旧满怀服务群众之心，忙碌在她的一方天地中……

图说：2018年茅丹丹获得百佳标兵。宝山公安分局供图（下同）

十年的不离不弃

他的小名叫多多，1998年11月非婚生于吴淞医院，他的母亲2003年病逝，父亲多次被判处刑罚，一直未帮他报出生办理户口。2008年，多多的奶奶带多多来到吴淞派出所求助上户口事宜，那时茅丹丹看到10岁的男孩还未上户口，感到十分诧异，连忙将报出生材料告知多多的奶奶，提醒她赶紧让孩子父亲办理手续，不要影响多多的学业。没想到刚做完亲子鉴定，父亲又因吸毒进了戒毒所。十年间，只要多多父亲一从监狱释放，茅丹丹就与社区民警、居委干部一同上门劝说，但他每次都以户口涉及房产利益为由，将民警和居委干部拒之门外，拒不办理多多户口。

图说：茅丹丹劝说多多父亲签同意书。

2018年，抚养了多多20年的奶奶病逝，多多没了生活来源，没有户口、没有身份，多多也无法申请社会保障，这可急坏了茅丹丹。她多次远赴青浦亲自做多多父亲工作，苦口婆心地劝说其为儿子考虑……十年来不懈的努力终于感化了冥顽不灵的父亲，让他签下了申报户口申请表。去年11月以来，茅丹丹奔走于居委、学校、医院、法院、民政局、房产交易中心等多部门收集资料，制成了厚厚一沓的审批材料。功夫不负有心人，多多的户口终于在2019年春节前通过了审批。

小年夜，多多来到派出所办理户口，看着系统中生成的身份证号，他百感交集，哽咽地对茅丹丹说“丹丹姐，你是看着我长大的，感谢你十年来从未放弃我，现在我终于是个社会人了！谢谢你！谢谢！”

百公里外的求助

“喂。小茅警官吗？又要麻烦你了。”

“叮铃铃—叮铃铃—”忙碌的户籍窗口不只有人声鼎沸，电话也响个不停……户口在江苏的王阿婆去年退休，按照政策可以投靠丈夫将户口迁至上海。可老人对于准备复杂的手续毫无章法，远在异乡的她总是通过电话反复咨询落户手续，可茅丹丹没有厌烦，每次都耐心告知。得知老人在外地办理材料时常常因为表达不清，多次白跑时，茅丹丹听在耳里，疼在心里。她告诉老人如果办事遇到困难，就当场打她电话，茅丹丹将老人的情况、政策的要求、需要的材料跟工作人员说清，一次性办结，大大提高了办事效率。

图说：茅丹丹工作照。

因年代久远，王阿婆的丈夫户口变动得频繁，早已记不清40年前刚来沪时的具体地址，无法查找丈夫的来沪档案。“万里长征都到最后一步了，决不能差这临门一脚！”茅丹丹一方面让王阿婆把家人问遍、努力搜寻脑海中的记忆，一方面积极与奉贤、黄浦、长宁各派出所联系，让档案室根据户籍信息倒查，通过多次远距离的连线终将档案找到，使户口顺利办妥。茅丹丹说，“外地落户需要准备大量证明材料，许多高龄老人在对政策的理解把握和与办事人员的沟通上有困难，我辛苦一点，能让老人少跑几次冤枉路，值得。”

在尘封的档案中“大海捞针”

春节刚过，年过八十的顾老伯来到吴淞派出所户籍窗口，要为在外地的姐姐办理户口外迁证明，以便她领取医疗补助。但顾老伯不知道姐姐当初在上海时户籍所在的具体地址，只记得是“吴淞路”。茅丹丹告知顾老伯可以联系外地亲属去查询姐姐的人事档案，或许其中会记载当初上海户籍的地址。

一周后，顾老伯又来了，报出“南市河路120号”的地址，茅丹丹经过查找后却发现，顾老伯姐姐1965年迁到上址后不满两月又迁去了海滨所辖区，于是茅丹丹将海滨所辖区的地址告知了顾老伯。不料，当天下午，熟悉的身影又来到了窗口。原来，顾老伯姐姐又从海滨迁回了吴淞。但根据海滨所提供的地址，茅丹丹没有找到有关信息，再三问过海滨所也无其他信息，线索又断了。

图说：茅丹丹翻阅档案。

此后，顾老伯无意中提及的“姐姐在吴淞中学读书，当初和同学户口在一起”一句话引起了茅丹丹的注意，吴淞中学的集体户口档案就在所里，五本厚厚的档案密密麻麻记载着几十年来学生的信息。可茅丹丹带着档案室成员翻了三天，眼睛都看花了也没查到姐姐的信息。茅丹丹并没有因此放弃，她从其他同学户口变动情况入手，再次联系海滨所，一个个筛查每个同户同学的迁出记录，终于发现了顾老伯姐姐的信息。这让原本不抱希望的顾老伯激动得跳了起来，“茅同志为了帮阿拉老年人大海捞针，真是辛苦侬了！”

一座座奖杯、一沓沓证书、一项项的荣誉都是茅丹丹十几年如一日用严谨的工作态度、过硬的职业素养、热忱的服务之心堆砌而成的，茅丹丹将会在这个窗口继续用行动诠释全心全意为人民服务的信仰，展现出一名新时期户籍女警的风采！

通讯员 柏丽隽 新民晚报记者 郭剑烽