“零奔波”助力金融消费者权益保护 虹口法院探索线上调解无缝对接司法确认

新民晚报讯 （记者 袁玮）今天下午，虹口区法院对一起申请人通过行业纠纷调解APP达成调解协议的案件进行了司法确认。据悉，上述在线调解采用了电子认证技术，是全市首例对该行业调解进行司法确认的案件。

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2018年12月某日晚上10点多，萧阿姨突然收到10条银行交易短信，总金额有2万多元。她既惊讶又疑惑：银行卡明明在身边，密码也没有其他人知道，怎么会有2万多元的消费？萧阿姨赶紧去附近的ATM自助取款机查询，发现银行卡余额果然少了2万多元。

萧阿姨连夜向警方报警，第二天迅速前往银行沟通此事。经过多次协商，双方一直无法就损失承担比例达成一致意见。随后，双方共同申请在上海银行业纠纷调解中心的调解APP上调解并达成调解协议，由银行赔付萧阿姨18000元的损失。

此后，双方均希望法院能出具一份具有强制执行力的法律文书，避免将来履行中再生纠纷。于是，双方共同向虹口法院申请确认该协议的效力，并在APP上申请司法确认，通过电子认证技术锁定生成相应的电子文本。

虹口法院受理本案后，主审法官张静首先通过中国金融认证中心电子证据保全系统验证报告确认了两申请人主体资格适格，且双方签署的调解笔录、调解协议书以及申请司法确认书均为本人或委托诉讼代理人所签，均未被修改，是两申请人的真实意思表示。随后逐一详细审查协议内容的合法性、可执行性等问题，即时出具民事裁定书，确认了该调解协议的法律效力。

据悉，虹口法院是全市首家与银行业调解中心签订诉调对接工作机制的基层法院，探索了“线上调解无缝对接司法确认”。“线上调解无缝对接司法确认”的尝试，一方面体现了互联网技术进驻诉调对接领域所发挥的显著优势（打破地域隔阂，降低时间成本），另一方面通过电子认证技术应用确保远程调解真实性与公信力的前瞻探索，为后续司法确认的快速完成奠定了扎实的技术保障。

名词解释

电子认证技术：

电子认证技术是指以核心电子书（数字证书）为核心技术的加密技术。它以PKI技术为基础，对网络上传输的信息加密、解密、数字签名和数字验证。本案中所运用的技术，在当事人点击手机APP申请调解时，即全程开始记录，其每一个操作环节、包括人脸识别、电子签名等，都被完整地记录下来，最后形成一份电子证据保全系统验证报告。

司法确认制度：

当事人双方通过调解组织达成了一份调解协议，彼此都觉得对方有些不靠谱，怕一方反悔不按照调解协议来履行，怎么办？可以共同向法院提出申请请求确认人民调解协议效力，法院受理以后，审查如果符合法律规定的，裁定调解协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。