游客“丛林骑象”、“草原骑马”，摔伤怎么赔？

新民晚报讯 （特约通讯员 章伟聪 记者 袁玮）日前，长宁区法院一审判决的两起旅游合同纠纷案，经二审法院终审判决生效：在旅游过程中因参加“丛林骑象”活动受伤的康女士，获全额赔偿14800余元，并获返还旅游费9000元；在旅游过程中因参加“草原骑马”活动受伤的张女士，自行承担七成责任，获赔9.6万余元。

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2017年10月8日，康女士与两位朋友通过某知名旅行网预订了一款“尼泊尔加德满都”及“释迦出生地蓝毗尼”等地的旅游产品，旅游时间为当年11月7日至16日，费用为每人12540元。11月10日，在参加合同约定的“骑大象进丛林游玩”项目时，因大象突然不受象夫控制，康女士被甩下象背受伤。经诊断，康女士的伤情为双肩部及左肋部软组织挫伤。

之后，因未能就赔偿问题与旅行社达成一致，康女士于去年7月向长宁法院起诉。康女士认为，自己参加合同约定的旅游项目受伤，旅行社应当承担赔偿责任并返未参加行程的旅游费。因此，要求旅行社赔偿医疗费、误工费等3.8万余元，并退还旅游费9400余元。

被告旅行社认为，骑象活动存在一定风险，原告仍然愿意参加，旅行社并无过错。大象突然不受象夫控制是意外事件，同意在扣除必要费用后退还剩余旅游费1856元，不同意原告其余诉讼请求。

长宁法院日前作出一审判决：被告旅行社应返还原告康女士旅游费9000元；赔偿各项损失合计4664.55元；驳回原告其余诉讼请求。康女士不服一审判决提出上诉，并在二审期间就误工及财物损失提供新的证据。二审法院采纳康女士的新证据并对赔偿数额做出调整。

长宁法院主审法官谢兰解释判案理由说，本案骑行大象的活动是合同约定的必选项目，由被告安排。事故发生的原因是大象突然不受象夫控制。在明知安排的活动具有一定危险性的情况下，被告对旅游者的安全应负有更加审慎的注意义务。本案中，被告违反应尽义务致使原告受伤，理应对违约行为承担赔偿责任。

家住江苏常州的张女士，2017年6月6日通过某知名旅行网预订了“贵州7日亲子营”旅游产品，出行人为3人，支付旅游费10840元。产品确认单载明，该旅游产品由深圳某旅游公司作为委托社并提供具体旅游服务。7月21日行程开始当天，张女士与深圳旅游公司签订了《旅游服务合同》，合同附件“旅游行程表”载明，第三日行程包括草原骑马。

行程第三天，张女士在参加草原骑马活动时从马背上坠落受伤。经送当地医院诊断，张女士身体多处骨折。之后，张女士在住所地医院治疗，共支付医疗费10500余元。经相关司法鉴定机构鉴定，张女士经治疗后遗留右肩及腕关节功能障碍，分别构成九级和十级伤残。

去年10月，张女士向长宁法院起诉，要求某知名旅行社及深圳某旅游公司赔偿各项损失46.7万余元。张女士认为，两被告没有尽到警示告知义务和安全保障义务，应当共同对她的损失承担连带赔偿责任。

日前，长宁法院作出一审判决：被告深圳某旅游公司就本案事故承担30%责任，赔偿原告张女士损失92350元；驳回张女士其余诉讼请求。张女士不服一审判决提出上诉。二审法院根据被上诉人的意见，对赔偿金额做出调整。

长宁法院承办法官赵琛琛表示，本案的责任主体是深圳某旅游公司，证据表明旅游公司在明知骑马活动具有一定危险性的情况下，既未在旅游合同中明确告知相关安全注意事项，也未以明示方式警示告知。同时，也没有证据证明在骑马活动过程中采取了相应的安全保障措施。因此，该被告公司应当承担相应责任。再次，原告作为50周岁以上的成年人，对骑马具有一定危险性这一常识性的认知应当了解并认知。因此，原告在明知骑马有危险及自身状况的情况下，仍参与骑马，在没有证据证明事故发生由外界干扰因素导致的情况下，因马匹原因导致原告坠马，属于活动自身风险，原告对该事故也应当负相应责任。综合考虑双方履约情况、过错程度、风险防范能力以及救助措施等因素，酌情确定原告承担事故70%责任，被告深圳旅游公司承担30%责任。