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进博会注册及证件管理中心:急人所急解民忧

来源:新民晚报     记者:袁玮     作者:袁玮     编辑:赵菊玲     2019-11-08 16:04 | |

新民晚报讯 (记者 袁玮)热情服务海内外参展客商,展现上海公安的专业高效。这些天来,发生在进博会注册及证件管理中心内的故事也不少。对此,参与中心工作的徐汇公安分局出入境管理办公室民警黄亨颇有体会。

图说:黄亨帮助巴基斯坦展商辗转联系各部门询问如何代领同胞的证件,并为其用英语细记录下来。徐汇警方 供图(下同)

10月30日晚,一名巴基斯坦展商前来注册中心大厅咨询,要为一名尚在境外的同胞代领证件。黄亨询问了具体情况后,通过系统查询到该外商的同胞已完成审查和制证,但由于当事人选择邮寄方式收取、收件英文地址不清,导致证件被退回。由于该外商无法用中文交流,所以黄警官为其先后联系了邮政、进博局等部门,了解到相关证件已退回到展览部,并将于11月3日在长宁某酒店现场统一发放领取。随后,黄又致电该处负责人,咨询代领证件的流程和所需准备的证件、信函。最后,黄亨一边用英语向该巴基斯坦展商解释,一边用便利贴为其写下领证相关各类信息。外国友人握着黄亨的手,用英语说:“太感谢你啦,没有你的帮助,我真的不知道该怎么办了!中国警察,Very Good!”

图说:国内展商才女士拿到为员工加急办理的证件后向民警黄亨表示感谢。

11月6日下午,某国内参展公司负责人才女士焦急地来到注册大厅,正巧遇到当值的黄亨。原来,她公司的员工由于个人原因无法正常进入场馆,造成公司展位无人值守。公司临时重新安排了2人进馆工作,希望能加急制证,让他们尽快进入场馆。了解情况后,黄亨指导她在现场填好申请表、准备材料,并让志愿者引导她前往招商处找到对外联络负责人审批,之后将材料交回注册中心大厅。黄亨对此份申请做了备注,等到新申请人过审后连夜制证,取证窗口第一时间通知才女士7日一早即可前来取证。“谢谢,谢谢,你们真帮了我大忙了!”拿到证件的那一刻,才女士非常激动,对民警和志愿者的热情服务大加赞赏。

10月23日后,进博会网上注册办理证件的通道已经关闭,注册中心大厅现场应急办理的业务量迅速增长。尽管对外公布的工作时间是早上8点半到晚上7点半,但接待各方来宾、应对突发情况、汇总整理材料……黄亨和同事们经常要忙到半夜。由于上下班路上要有20多公里路程,这段日子,黄亨和不少同事一样,选择住在注册大厅旁的宿舍内。自己刚上小学一年级的女儿只能交给两家老人接送照顾,每天,他也只能通过电话或视频对家人表示一下关心。他打趣说:“我们忙也从侧面说明了这次进博的受欢迎程度,人人都想来参加,所以,一切都是值得的!”

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