细心耐心助旅客 爱心贴心暖国门：上海机场边检站的故事

前天正午时分，一辆救护车疾驰驶入浦东机场T1航站楼。车上，66岁的台胞曹先生，躺在担架上，右腿打着石膏，几乎动弹不得。“曹先生，请稍等，我马上去为您办理手续。”上海机场边检站民警孙健，完成人证对照后，跳下救护车，一个箭步冲进航站楼，不到3分钟，办好了出境边检手续，又一路护送旅客直至登机......立冬前后，天气渐凉，部分从浦东机场口岸出入境的年长旅客，却感受到来自上海机场边检站的别样温暖。

图说：救护车上，民警护送患病旅客前往登机口。杜蓉蓉 摄

“真是遇到好心人了”

11月6日，T1航站楼边检入境大厅。一位老人蹒跚走进边检验证通道，嘴里念念有词，却无法出示证件。正在巡查的当值队队长胡娟发现后，立刻上前了解情况。

老人今年84岁，随女儿出国旅游数日，准备办理入境边检手续时，却发现女儿没在身边，又忘了护照放在哪儿，一时间手足无措，十分焦急。胡队长了解情况后，马上帮忙在其随身行李中耐心翻找，同时发现提包内还装着病历卡、心电图等就医资料，而站在一旁的老先生眉头紧锁、鼻尖冒汗。胡队长担心旅客发生意外，便笑着劝说：“老先生别着急，我们先坐到旁边的椅子上，我仔细帮您找。”“好吧！”她一边安抚老人，一边把他搀扶到附近的长椅，没多会儿，就在提包夹层里找到了护照，并迅速陪老人办理了入境边检手续。

考虑到旅客年事已高，腿脚不便，胡队长又安排民警陪同前往行李提取处寻找其家人，安全交到其女儿手中，并提醒她要时刻关注老人的行动，以防掉队发生意外。女儿连连称是，老先生频频点头，笑呵呵地表示：“真是遇到好心人了，否则要急出毛病了……”

图说：办好入境手续后，胡娟队长帮旅客整理行李。杜蓉蓉 摄

“我要给你们点赞！”

无独有偶，同一天晚上，一位年过八旬的华裔软件工程师唐先生，因疏忽大意，差点弄丢存储着重要资料的笔记本电脑，幸而得到边检文职的及时帮助。

11月6日晚上6时许，上海机场边检站文职小郑在外国人入境填卡台处，发现一只黑色提包，询问周围旅客无人认领。经查看，包内不仅有护照、笔记本电脑，还有移动硬盘、手机及大量文件资料。护照信息显示，失主为年近八旬的TANG老先生，队领导和小郑立即到外国人入境候检区域寻找。经仔细辨认，很快在人群中发现一位华裔老先生的身影。但唐先生对遗失物品浑然不觉，当小郑把电脑包递到眼前，他才意识到丢了东西。“哎呀！一定是我在填卡时弄丢的，这可是我的命根子！”唐先生欣喜不已地向民警做起自我介绍。

原来，他是63届的复旦大学数学系毕业生，现在是一名软件工程师，此次来沪有重要的科研交流活动和教学任务，所有的重要文件及其最新的研究资料都存储在电脑和移动硬盘中，如若遗失，后果不堪设想。唐先生紧紧握住小郑的手，连连称赞：“旅客这么多，你们这么忙，还能耐心高效地为我寻找电脑包，实在太令我感动了，我要给你们点赞！”

图说：唐先生与边检文职合影留念。杜蓉蓉 摄

“Unbelievable（不敢相信）！”

11月7日，浦东机场T2航站楼，一架飞往奥克兰的航班即将开始登机，候机区内，两位边检民警正在寻找一位外籍老人。“Hello sir,are you Mr.Bruce?”“Yes.”在老人不解的目光中，民警拿出了一个黑色钱包，原本神情疲惫的老人喜上眉梢，激动地上前拉起民警的手，连连惊叹：“Unbelievable！（不敢相信）”

3天前，边检民警在候机大厅捡到一个黑色钱包。经检查，发现包内有约合人民币8000元的现金和一张行程单，失主为一名已办妥江浙沪144小时免签过境手续的外籍旅客布鲁斯先生。民警立即联系失主搭乘的航空公司，却未找到任何联系方式，但其行程单显示，失主将于11月7日乘坐NZ288航班出境，于是民警决定在登机口来个“完璧归赵”。为不影响正常执勤，民警在航班即将登机时赶到登机口，并根据旅客办理边检手续时的照片信息找到失主。布鲁斯先生在向民警表示感谢之余，发自肺腑的说：“This only happens in China！（这只可能在中国发生！）”

在日均出入境人员超10万人次的浦东机场口岸，类似的故事几乎天天发生，对于边检民警、文职来讲，这些只是举手之劳，而中外旅客却能从中深切感受到上海这座城市的热情与温暖。

新民晚报记者 江跃中 通讯员 魏文亨 裴斐 张雅婧 张翀