接报警数持续下降，市民满意率历年最高！上海“110”走过27年：目标“上海无贼”

新民晚报讯 （记者 杨洁）今天是1月10日，全国“110”宣传日。上海公安110报警服务台自1993年成立以来，已经陪伴市民群众走过27个年头。

今天上午，上海市公安局举行2020年110宣传日主题活动。市公安局新闻发言人办公室陆敏韡警官通报2019年度上海公安110接警工作情况。

图说：市公安局新闻发言人办公室陆敏韡警官通报2019年度上海公安110接警工作情况。杨洁 摄

满意率历年最高

2019年，上海市公安局110报警服务台全年接警总量同比下降8.9%，其中需要警方处警的警情全年同比下降13.1%。市公安局去年开通了微信报警平台，一年来，实名注册用户已有1.5万余人，共收到报警求助信息1.1万余条。

在短信回访中，去年群众满意率达到93.8%，这也是自2010年市公安局实施短信回访机制以来群众满意率最高的一年。

接报警数据持续下降，群众满意率持续上升，这两组数字的一降一升，有力说明了上海的治安秩序正持续向好。

目标“上海无贼”

110，是百姓心中的“平安符号”。110的接报警数据，最能客观地反映出一个地区的治安状况。

从2019年110的接报警数据来看，上海入室盗窃、扒窃拎包、盗窃非机动车的110警情数同比分别大幅下降了41%、35.8%和44.5%，极大地提升了市民群众的安全感。

智慧公安的建设在入室盗窃犯罪预防和震慑方面发挥了非常大的作用。例如，针对真新轻纺市场扒窃拎包案件易发的情况，嘉定分局积极推动市场管理方安装智能安防设施，自去年3月建成以来，市场内扒窃拎包案件接报数同比下降78.4%。

陆敏韡警官表示，今年警方将继续推进全市所有居民住宅小区和商务办公楼宇智能安防的全覆盖建设，向“上海无贼”的目标进军。

图说：宣传活动现场，民警向市民宣传微信、短信等110报警途径。杨洁 摄

深化协同治理

为确保广大市民群众的各类非警务诉求同样得到高效解决，自2018年10月起，市公安局110报警服务台先后与12345市民服务热线、市司法局等政府公共服务平台建立对接机制。平均每天有700余起非警务类110警情，通过相关政府职能部门得到了更专业更高效的处置。

下一步，上海警方还将继续不断深化社会协同治理机制，依托城运中心、网格中心等平台，尽快实现与市、区两级城运平台的互联互通，建立完善双向直通的对接分流机制，使服务更精准，市民群众的体验度更好。

附：2019年各区盗窃类110警情数盘点，有你家吗？

■ 入室盗窃报警数

全市共有5个区的入室盗窃110警情数同比下降超过50%，分别是嘉定、静安、杨浦、长宁、普陀。其中，嘉定区的下降幅度最大，达到68.6%。

■ 扒窃拎包报警数

全市共有4个区的110警情数同比下降超过50%，分别是杨浦、长宁、嘉定、黄浦。其中，杨浦区的下降幅度最大，达到69.7%。

■ 盗窃非机动车报警数

全市共有5个区的110警情数同比下降超过50%，分别是嘉定、静安、普陀、黄浦、长宁。其中，嘉定区的下降幅度最大，达到65.1%。