在上海有一条免费心理热线专为老师减压而设，今年它5岁了！

　　新民晚报讯（记者 陆梓华）面临着来自社会的“高期待”、教育改革的“高要求”和职业自身的“高责任”，如今的教师群体面临的压力和挑战不小。在上海，只要拨打021-63036588， 老师们就能得到24小时的心理关怀。

　　作为全国首个专门面向教师提供心理健康服务的专业机构，上海市教师心理健康发展中心于2014年9月正式成立。记者从日前举行的中心成立五周年工作会议上获悉，为进一步完善全市教师心理健康服务的设点布局和网络体系 ，今年该中心将在已有黄浦、长宁、杨浦、奉贤四个教师心理健康服务点的基础上，新增华东师范大学、华东理工大学、上海海洋大学、上海城建职业学院和浦东新区、崇明区六个服务点。

　　黄浦、长宁、杨浦、奉贤四个服务点同步面向教师开展24小时热线咨询、网络咨询、专家面询和宣传普及活动四方面主要服务的“4×（1+4）”工作体系。中心成立五年来，共计安排志愿者4405人次接听咨询热线1146门，建立起一支由30余名专兼职心理咨询师组成的志愿者队伍。

　　“我们是24小时热线，轮到值晚班，热线会自动转接到我们手机上，有时候老师们来电咨询，电话从半夜打到了第二天凌晨。”北虹初级中学党支部书记区嘉告诉记者，由于对心理咨询感兴趣，她几年前考出了国家二级心理咨询师证书，主动报名成为了热线志愿者，听老师们诉心事。

　　热线中，有职初年轻教师诉说职业发展困惑，有中年教师为自家的亲子教育犯难，也有年长的教师由于长期操劳，为不佳的健康状况担忧。其中，如何处理和家长的关系，成为很多老师觉得棘手的难题。“我们一般会请老师先反思，自己的举动是否符合教学规范。如果答案是肯定的，那就不必焦虑，坦然地面对家长质疑；如果答案是否定的，也要有勇气认错并改正。”

　　区嘉坦言，虽然老师们都“身经百战”，但有时也会因为一件事而无法走出情绪阴霾。一次，一名教师的班上发生一个意外——一个孩子的眼睛被他人无意中飞出的文具砸中而受伤，虽然家长很通情达理，但这么一来，这名老师愈加觉得是自己失职，甚至很长一段时间不愿意见人。在热线志愿者的帮助下，专业团队对这名老师进行了心理危机干预，助力她重返讲坛。

　　隔着电话，老师们也愿意和陌生的志愿者说职场和情感烦恼。一次，一名在郊县工作的青年英语男教师发愁，自己有奉献乡村教育的热情，但是刚认识的女朋友却总是觉得两人同在上海，却似乎是“异地恋”，约会一次路途遥远，这让他对自己的职业选择产生了动摇。在区嘉的疏导下，大男生渐渐明白，若是真爱，可能距离未必是问题。

　　本次会议上，上海市教卫工作党委副巡视员、上海市教育工会常务副主席李蔚、上海市教育科学研究院党委书记汪歙萍，为新成立的六个心理健康服务点授牌。上海市教师心理健康发展中心相关负责人表示，在确保教师心理咨询服务常态化、规范化实施同时，针对教师心理健康主动求助的意识较弱、大部分教师更希望寻求工作生活中更加积极的身心状态的客观需求，中心通过打造教师心理健康“送教上门TAP”服务和教师“阳光心理”拓展两大品牌活动，更加注重以预防教师的职业倦怠和心理问题、实施发展性教师心理健康服务为重点，累计教师活动参与超过5000人次，编织起了“前后相连”的教师心理健康立体“防护网”。

　　此外，中心委托长宁、奉贤两个服务点率先试点教师心理健康课程开发，初步编制完成《中小学教师心理健康课程菜单》和适应不同发展阶段教师职业心理特点的《教师生涯规划》系列课程，有效拓宽了新时期教育工会服务的工作内涵、扩大了教师心理健康的服务面。