没有疫情在线教育还能高速发展吗？轻轻教育：在一个好城市好时间转型好业态

图说：刘常科  采访对象供图（下同）

从“O2O线上匹配线下上门”到“上门与在线复合”，再到主打在线“一对一”。即便没有疫情，刘常科率领的轻轻教育团队，也会一步一个脚印地向在线教育方向发展。今年上半年突如其来的疫情，更为轻轻教育在互联网上的高速前进踩下了油门。这几天，选在暑假及开学过渡之际，刘常科又在下一盘大棋——将AI品控课堂和教研云等科技手段，快速融入到在线教育的血液里。

二次创业 融资转型

轻轻教育是全国中小学在线“一对一”互联网教育企业，起步于2014年，总部设在上海，目前在全国60个城市设立了分公司。这也是刘常科在上海的第二次创业。1991年从上海交通大学毕业后，他参与创办了昂立教育，直到2014年昂立教育成为国内第一支登陆A股的中小学教育培训机构。谁也没想到，昂立教育上市后，作为董事长的刘常科却选择了离职。仍是在上海，他创立了互联网教育企业“轻轻教育”。

刘常科经常说：“我是在一个好的城市，一个好的时间，投身到一个好的创新业态产业里。”

一组近年来的融资情况，就是对“好的城市、好的时间”的最好注解。2015年2月，轻轻教育获得IDG资本与挚信资本的A轮融资；2015年4月，获得红杉资本领投的1500万美元B轮融资；2015年5月，获得好未来B+轮战略投资；2015年6月，获得由好未来领投，IDG、挚信和红杉资本跟投的5000万美元C轮融资；2016年12月，获得好未来C+轮投资1800万美元；2017年10月，获得锴明投资，好未来领投，红杉、峰瑞、挚信等全部投资人跟投，总计5500万美元的D轮融资……

融资的门越开越大，家底也越来越殷实。那么，刘常科心目中的“好的创新业态”又是什么呢？“轻轻教育创业之初，用户对在线教育的认可度还不高，所以我们以上门服务为主。后来，消费者对在线教育的接受度提高了，我们开始兼顾做好上门服务与纯在线服务。如今，我们只专注做在线‘一对一’了。”刘常科说，这既是顺势而为，也是一次华丽转型。

摸清业态 重构刚需

刘常科动情地说：“如果说，我们当初选择在上海创业，是选择了一片沃土和广阔的未来，那么，现在轻轻教育在互联网上的奔跑，则是为了更好地踏准上海这座创新型城市腾飞的节拍。” 

图说：轻轻课堂

对于“轻轻人”来说，转型是蜕变，更是壮士断腕。2019年下半年，在驻点的60个城市同时停掉同城在线小班，这个决定无疑带来了阵痛。当初，为了布局同城在线小班，“轻轻人”探索了很长时间，现在说砍就砍，非常决绝。刘常科曾经预测过，未来在线业务将占到轻轻教育总营收的70%至80%，其中，同城在线小班课也将占相当的比例。但是，一场疫情的席卷，使得整个行业的生存业态发生了巨变，刘常科提出，轻轻教育暂时没必要在“同城在线小班课”这棵树上再多费工夫。

作为轻轻教育首席执行官的刘常科，亲自进行用户调查，他发现那些转到在线“一对一”的学生，未来至少有40%的人愿意继续留在线上。于是，他决定聚焦在线“一对一”，将此类业务的比例由30%调整为85%，将上门服务的业务比例由70%下调至15%，并将今年的增长目标全部定为在线服务。

刘常科还有个判断，在进入疫情防控常态化时期，整个K12在线教育格局也会更加清晰，线上教育基本上就是三种业态：在线双师直播大班课、同城在线小班课、在线“一对一”。他说，在线“一对一”课程的针对性和互动性比较强，可以个性化地设置教学内容，从而成为市场的刚需。但目前有意去做的机构很少，主要原因是资本不感兴趣，认为“一对一”无法形成规模。但是，K12领域的在线“一对一”服务一旦发展成熟后，一定会通过教学供应链的重构形成较大的规模经济。看准市场要靠胆识，但更多的是要靠对行业未来走向的科学预判与把控。

做好品控 深耕城市

6年的艰辛创业，不变的是“轻轻人”对教育的初心，变的是一次比一次更坚决地向在线经济领域的自觉转型。

轻轻教育关注的是“效果与服务”，用刘常科的话说，在线教育企业的核心不是“在线”，而是服务，不是只做一般的To C端互联网产品，必需是“城市本地运营”模式，而非其他互联网产业惯用的“总部中央电销”模式。这样做的好处是可以让课程顾问更好地了解当地的考情、学情，服务也更具专业性。

轻轻教育有上万名教师，面对有着个性化教育需求的庞大客户市场，更必须依靠精准的质量品控，实时把握住每一个服务细节。如今，在轻轻教育自研的教学系统“轻轻课堂”中，教学专家对K12阶段各科的知识点都进行了切片研究，先将中小学教学内容切分为三级知识点，再对每个三级知识点做进一步的细分，形成超过5万个知识切片，涵盖了全国小学到高中各种版本教材里的所有知识点，并搭配相应的习题与解析。这套在线教学系统已为全国百万家庭提供了超过千万小时的服务。此外，轻轻教育还根据每个孩子的情况量身定制课件试题，并由专业的教研团队进行动态调整。

“‘本地化内容+服务’是轻轻教育既定的市场策略。我常常告诫团队伙伴们，做在线产品就是要深耕所在的城市，让自己的服务打上地域属性的烙印。”刘常科说。

    新民晚报首席记者 王蔚