十日谈｜做好服务企业的“店小二”

　　“时间就是生命！”这句话一般用来形容企业，其实政府服务也是一样道理，有时问题拖一拖，事情缓一缓，信任就没了，企业就走了。

　　普陀区一直大力发展文化产业，在大调研开展的两个多月时间里，我先后走访了华师大出版社、苏宁传媒、世像传媒、映霸传媒、琥珀影视、联瑞影业等30多家企业，听取意见建议，解决实际问题，感到收获很多，也有了更多的体会。

　　走访多家企业后，我发现有一些很容易解决的问题却困扰了企业很久，很多我们熟悉的政策企业居然不知道，更谈不上如何运用了。就像我们最近发布的“3+5+X”产业政策体系，一些企业完全不知道不了解，大好的政策“走不出门”。原因在哪儿呢？因为我们不主动！很多时候都是在企业“求援”后才伸出援手，只有将“要我服务”变成“我要服务”，才能真正拉近我们和企业的距离。就在前几天，一家影视企业老总在注册落户过程中向我抱怨：“只要我不问，就得不到进展反馈，再办不好我就走了！”我听后又气又急，立刻联系了所在园区负责人，协调专人跟踪服务，联合有关部门加强对接，终于坚定了这个企业在普陀落户发展的决心。我松了一口气，也更加明白了主动服务的重要性。政府的服务对企业而言，有时候真的比资金扶持更重要。

　　“时间就是生命！”这句话用来形容企业再贴切不过，对政府服务而言其实也是一样的道理，有时候问题拖一拖，事情缓一缓，信任就没了，企业就走了。在走访联瑞影业的过程中，我了解到他们在发展过程中面临的一个困扰：随着公司业务拓展，开票量直线上升，公司希望将税务核定的百万元版发票升级成千万元版，减少企业和合作方的负担。走访结束后，我立刻与税务分局沟通研究如何办理。在税务方面表示没问题后，我陪同联瑞影业接受专业指导，了解发票领购的操作流程和具体要求，一周内解决了企业的困扰，也收获了企业给予我的最大信任。

　　在与企业打交道的过程中，我经常会遇到持证经营行业的准入标准等一系列专业问题，这就逼着我加强对产业链各环节知识的学习，如果老是找理由说“不了解”“不清楚”“我问问”，问题就会越来越多，麻烦就会越来越大。只有专业的服务，与企业说内行话，才能更有效地解决问题。最近，一个文化装备产业园准备落户我区，但具体环节中还存在很多疑惑，我了解到这是一家集装备研发、系统集成、数字内容制作、创意策划、装备贸易等功能为一体的主题产业园，我自己先补好课，再与商务委、科委、投促办、桃浦镇等部门做好沟通，大家通力合作，一一回应企业诉求，解除了企业的后顾之忧，坚定了企业的落户信心。

　　再过两个多月，一年一度的普陀文化盛会“上海国际电影节互联网电影系列活动”又将拉开帷幕。届时将会有众多国内外知名的优秀企业家汇聚普陀，如何更好地对接好、宣传好、服务好，对我的工作能力来说着实是个不小的考验。我相信：只要树立好为企业“打工”的思想，态度主动、行动快速、业务专业，就一定能做好文化产业这篇大文章。（王春明）