为这位“参谋”点赞

　　阿琴服侍年过九旬的父母已有多年，六十开外的她，渐渐感到力不从心了，在热心邻居的介绍下，她为父母找到了一位住家保姆。

　　五十多岁的苏阿姨，健康开朗，淳朴善良，虽然在上海待过多年，但当保姆还是新手，忙时难免顾此失彼；烹饪菜肴更是她的“短板”，农村和城市饮食习惯上的差异，让吃惯了女儿精心烹制小菜的老人自然颇有微词，总弄得苏阿姨很尴尬，另外，苏阿姨说话带着浓重乡音，而老人耳背，因为听不清她说的什么，产生误解发急是常有的事，老人一发急，苏阿姨更不敢说话了。

　　面对矛盾，阿琴没有回避，也没有偏袒父母，她一边劝说爸妈要拿出点耐心，容许人家有个学习磨合的过程，一边暗下决心：当好苏阿姨的“参谋”。她悄悄告诉苏阿姨，父母平时喜荤厌素的饮食习惯和喜欢听的“好”话，手把手地教她制作本帮菜的方式方法，建议她和老人说话时声音响点，尽量面对面说，以利于老人从她口型上判断她说的意思；她还充当“二传手”，及时把父母的意见和要求化成自己的语言，再用温婉的语气转告苏阿姨。除此以外，阿琴理解做保姆的艰辛不易，背井离乡到大城市工作，心里也会有儿女情长烦恼事，因此总是耐心倾听她的诉说，贴心地帮她出点子、解决困难。春节假期额外奖励苏阿姨一个“红包”，支持她回家跟亲人团圆，不仅自己帮她顶班，还买了上海的特色食品让她带回乡下去……不到半年，苏阿姨就融入到阿琴的家里，左一声“老爸”、右一声“老妈”，邻居隔着阳台听到都眼红得很，她烧的本帮菜也越来越合老人的胃口，房间以及老人的衣着收拾得整齐又干净，两位老人整天乐呵呵的，逢人便说“阿拉又多了个女儿”。

　　如今，上海已提前进入老龄化社会，由此带动了对保姆的需求激增。许多农村妇女经过短期培训后，虽然持证上岗，但毕竟缺少经验，一时适应不了城里人家的生活习惯和节奏。不少保姆与雇主之间的矛盾已成为双方难以磨合的坎，有的人家一连换十多个保姆居然留不下一个，有的家庭虽然用着保姆，却只是使唤，缺少沟通，更无情感交流，暗地里还各自防着对方，这是很发人深省的。鄙以为，破解保姆荒、用保姆难的问题，是一门学问，需要在实践中研究和学习，但像阿琴那样，把保姆当亲人，主动当好“参谋”，无疑是最能达到顾佣双方和谐的便捷之路，这样的“参谋”，是值得点赞的。（娄惠静）