灯花｜导游当如导师

　　导游服务的核心就是导游讲解，而讲解的好坏取决导游文化素质、知识结构以及讲解水平。

　　旅游中的导游，如同车辆里的驾驶员是不可缺少的。

　　导游的主要工作内容，除引导游客感受山水之美，还要安排游客食、宿、行，并解决旅途中可能出现的突发事件。但导游服务的核心就是导游讲解，而讲解的好坏取决导游文化素质、知识结构以及讲解水平。

　　按导游的业务范围划分，分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员等。以前导游证分为国导证、省导证、地方导游、景点导游证四种。最新的《导游人员管理条例》取消了省导证和地导证。景点导游证只在单一景点内有效景点导游证通常是由景点对本单位员工进行统一组织，参加考试。

　　国家一直对导游考试严格要求，考试内容除旅游业务知识外，还包含语言、史地、美学、卫生、生活、交通、海关、社会、旅行常识，以及货币、保险、通讯、国际、心理学、政策法规知识。国导的素质还是不错的，但景点导游就强差人意了，如现在许多位于乡村的景点，为了反哺农民和山民，有关部门允许他们进入景区导游。由于本身素质参差不一，外加之培训不力，不少人最多成了背书机器。一些小的景点，兼职的导游不称职的最多。一次在天津的张学良旧居听景点导游介绍，导游词背得不错，其间，一位游客见一个电风扇感叹道：“还是英国造的！”不料导游插嘴道：“不是英国，是民国的。”这下让我们惊叹了：英国是地理概念，民国是时间概念，两者风牛马不相及。

　　导游应该如导师，景点导游的水平亟待提高才是。（何鑫渠）