十日谈 | 社区里的外国朋友喜欢叫我“Madam”

没想到，新一届小区业委会里竟然有个“洋委员”。我当了十年社区民警，还是第一次遇到。

柏小姐是德国人，外企高管，来沪十多年，因为喜欢中国，所以早早在上海置业安家。她所居住的花园小区里，有各种肤色的外国朋友，漫步其间，犹如迈入了一个小小联合国。虽然是外国人，但柏小姐毫不见“外”，她热心社区公益，投身小区管理，所以高票当选业委会委员。

让我头疼的是，这一次，新上任的业委会又和物业公司“杠”上了。委员们认为现在聘请的物业公司虽然是家上市公司，但暗中把保安、保洁等重要业务转包出去了，自己花了名牌的钱买的却是山寨货。处事严谨的柏小姐还表示，上次更换物业公司，招投标根本没有达到半数以上业主同意，从程序上来说不合法。

这让现在的物业公司很委屈，新签合同还没几个月，为了把上家物业顺利送走，公司赔了不少钱。这不是典型的过河拆桥嘛？于是，他们派人逐户发传单，扬言说参与投标的另一家物业公司和业委会有猫腻，接手后准备上涨物业费。而另一家物业公司知道后，也开始针锋相对进行反制……

那段时间，每一次业委会开会，我都能见到情绪激动的柏小姐。我给自己的定位是：不参与具体决策，但要疏导情绪，把控方向，让物业更换合理合法合规，既不能演变成肢体冲突，更不能升级为群体性事件。

与此同时，我告诫两家物业公司的经理，不要只想着如何诋毁对方，要去想办法赢得业主支持，因为投票权是掌握在广大业主手里的。终于，他们开始不再和对方死磕……

最终，经全体业主投票决定，新公司入驻，原公司撤离，物业实现平稳过渡。我也总算松了一口气。

后来有一天，柏小姐专程来找我。她说：“Madam，最近有警车频繁地从我们小区驶过，让我们很没有安全感。你能不能管一管？”

这个问题让我始料不及。警察执行公务理所应当，但对待严谨的德国人，同样需要用严谨的方式。于是，我回所里详细了解情况后告诉她，派出所为了及时接警，有时确实会借道小区，这是合理合法的；但同时，所领导特别重视她的建议，已叮嘱所里同事在途经小区时不鸣警笛、不按喇叭，同时注意速度和安全。末了，我还强调：“如果小区里经常有警车出现，是不是更能够震慑坏人，让小区更安全呢？”她满意地点了点头。

我和柏小姐算是“不打不相识”，交上了朋友。前不久，她来向我爆料：小区里某幢别墅白天黑夜都有人进进出出，形迹可疑。我上门核查，发现是一家网络公司在这里设立了电竞战队，房间里电线、网线乱拉，包装箱乱堆，存在安全隐患……我当即开出整改通知。

在社区里，我曾打消过美国居民的怒气，为意大利朋友调解过纠纷，还设法把小区里的韩国家庭幼儿园迁到更安全之处，社区里的外国朋友们都喜欢叫我“Madam”。我理解这是种肯定加亲近。

不管是中国人，还是外国人，我们都将一视同仁。（方龙鸣）