记者从海南省旅游市场综合整治工作领导小组获悉,为打造一流旅游消费环境,针对旅游消费市场方面存在的突出问题,海南省将开展为期6个月的旅游消费市场综合整治,以实现旅游消费市场主体服务意识明显提高,旅游消费市场环境明显好转,游客消费体验明显提升的目标,切实维护旅游市场秩序和海南自由贸易港的良好形象。
图说:海南一直是国内游热点目的地 新民晚报记者 夏菁岑 摄
整治活动按照“统一领导、属地管理、部门联动、责任到人”原则,坚持问题导向,举一反三,全面整治近3年来投诉量较大的旅游购物、婚纱摄影、餐饮及海鲜水果消费、交通出行、住宿服务、旅行服务、景区服务等7个涉旅消费领域,以“零容忍”的态度,严厉打击旅游消费市场各类违法违规经营行为,全面提升旅游服务质量和游客满意度。同时,引导市场经营主体诚实守信、热情服务,发扬“店小二”精神,提倡并基本做到“消费纠纷不出店”,做到快速调解、妥善处置消费纠纷。据悉,整治行动将持续到10月30日。
新民晚报记者 沈琦华
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