十日谈 | 要速度也要有温度

2016年一个炎热的夏天，我和同事们在浦东张江一间普通的办公室里头脑风暴。团队中的很多人都出生于小镇或者农村，年少时离家到大城市打拼，当聚在一起谈起家乡时，似乎都能戳中大家内心最柔软的地方。

每年春节回到家乡，总能看到令人欣慰的变化，但是在基础建设改善的同时，我们发现老家的人们信息闭塞，接触到的信息都是家长里短，而对于外界信息的获取渠道仍停留在传统的电视和广播上，我们能为家乡做点什么？

改革开放的前四十年，常说的是“要致富，先修路”，主要指的是物理层面的道路。放眼现在，新时代的发展途径依然是这个道理，只不过道路已然变成了数字之路。

这些大城市人的乡愁之地，也就是所谓的三线及以下城市对内容消费、电商消费也有着强烈的需求，但这些人群的互联网需求还没有被人看见。

就这样，我找到了人生中第二次创业的方向——针对三线及以下城市人群，做一款吸引人又好上手的互联网内容资讯产品，为家乡建设一条通往美好生活的“信息化道路”。

因为是给家乡的人们打造的一款产品，所以我觉得与其耗费大量成本投到市场推广，还不如实实在在地补贴到用户身上，让他们有切实的获得感和幸福感。“金币模式”由此而生，之后我们还设计了“游戏+任务”的运营模式来增加吸引力。

为了打开知名度，我们还用最简单的方式去拓客，在衣服上印二维码，手把手教用户如何关注有兴趣的账号、如何分享有意思的文章给熟人，如何领取金币，让阅读资讯像玩游戏做任务一样有趣，逐步地培养出了用户上网阅读咨询的习惯，再通过他们分享出去，产品的知名度也渐渐变大。

迅速成长的同时，我们不断优化迭代产品，公司运营27个月，实现了上市的梦想，创造了“趣头条速度”。但想要做出更好的产品，还得有更坚实的基础。所以我招募了不少技术大咖，搭建了算法团队、中台部门和创新团队。凭借着创业初心，我们又以同样高效的速度打造出了位于行业前列的网络文学产品等。

随着用户数量的增多，企业所承担的责任也变大了，我感到肩头的担子越来越重。如果说创业之初，我的信心来源于上海对在线新经济的重视和良好的营商环境，那在上市之后，作为企业创始人，我则一直在想，如何在拥有“引以为傲”的速度的同时，体现产品的温度，让积极向上、鼓劲加油的正能量内容作为内容主体。

我在思考，能否将企业里党员的带头模范作用发挥在内容安全方面，引领企业更好地发展？2019年5月，我们企业成立了党委，我全力支持公司党组织开展工作。“内容安全就是生命线！”这句话不但印在了办公室的墙上，也深深地印刻在了员工的心中。

创业以来，我始终带着团队坚持正确网络舆论导向，特别是近两年，我们全力做好了“脱贫攻坚”“抗击疫情”等重大主题宣传。平台作者也满怀创作热情，积极传播发生在身边的“小而美”，收获了良好的传播效果和用户口碑。

我们还积极创新，通过实施“金盾计划”、优化内容算法和广告生态、开发“绿色守护系统”、把支部建在内容管理一线队伍上，加大对不良信息的处置力度。

建设网络强国、数字强国需要匹配数字强民。我认为，趣头条这样的主攻新兴市场的互联网企业其实在做的是对新生代互联网网民的基础教育，用游戏、兴趣的手段吸引“传统公民”向数字化转型。  （本文作者为趣头条创始人）（谭思亮）