灯花 | 老年人人脸识别失败，怎么办？

老朋友聚会上，老刘谈到了一件烦心事。到银行办理开户，银行小姐给老刘进行人脸识别，但弄了半天总是无法通过。找来主管，几个人搞了老半天也不行，主管说：你身份证上的照片和你的脸差异太大了，机器通不过，按照央行规定，没有办法办理。老刘说：身份证上照片到现在已经超过二十五年了，照片上的我当然是大不相同。相信再过二十年会更加难以相认了。

话题聊开了，大家也纷纷“诉苦”，老邓说：拿着身份证到邮局取邮件，邮局工作人员拿着身份证横看竖看看半天，还要问“是不是你啊？”老孟说：到电信营业厅办理手机套餐，客服也是一会儿看身份证，一会儿看人，眼光怪怪的，让人感到很不舒服。笔者自己也常常碰到办事时，由于“人证”配不起来，被人报以怀疑的目光。为了避免以后麻烦，我特地跑到派出所，询问是否能够重新置办身份证？派出所民警告诉我，身份证更换，只有身份证遗失和到期，其他都不能更换。

“人证”难辨问题，我觉得大多数老人都会碰到，确确实实是个现实的民生问题，应该引起有关部门重视。

如何解决？笔者觉得，可以推动动态化的电子身份证。“变脸”多或者有需求的公民，可以定期到派出所“照照脸”，“露露脸”，充分利用现代化高科技信息技术，把“新脸”及时输入到动态的电子身份证上。这样，电子身份证上照片就能是现在的“我”。另外在法律允许的前提下，公安部门可以考虑让一些老年人开通便民的、新的“人像”证明卡，作为身份证补充证明，以便老年人办事。相信这个难题会很快破解。（陈奇）