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5000多元买来“问题潮鞋” 平台方:不修不退最多补偿500元

来源:新民晚报     记者:徐驰     作者:徐驰     编辑:裘颖琼     2022-01-05 13:28 | |

图说:消费者多次投诉未果 来源/采访对象提供(下同)

近日,市民李小姐向新民晚报962555热线反映,去年,她在得物平台上购买了一款鞋子。不过,到手之后,却发现鞋子存在不少问题:四周开胶、气孔起皮……联系平台方面,却迟迟无法得到满意的解决。

花了5000多元 买回两只鞋子多处开胶

市民李小姐告诉记者,去年10月27日,她在得物平台上购买了一款黑鸽子联名Staple x Nike Dunk ** Low Pro OG QS熊猫竹子低帮休闲板鞋,总支付金额为5106.12元。

收到货后,李小姐发现鞋子存在不少问题:左脚鞋子外侧开胶约10厘米、外后侧开胶15厘米,内侧开胶13厘米;右脚鞋子后侧开胶约13厘米,外侧开胶约14厘米……这样的质量,她无法接受:“花了这么多钱,买到这样质量的鞋子,实在太糟糕了!”

图说:鞋子开胶


图说:气孔处起皮、风化

从李小姐发来的照片上可以看到,除了多处开胶外,两只鞋子的气孔处还存在多处气泡、风化。“这样的质量,难道还是正品么?”

联系平台迟迟无法解决

事发后,李小姐多次联系平台方,但对方至今没能拿出一个有诚意的解决方案。“从150元、280元到现在500元,平台提出用钱补偿。但这根本不是补偿的问题,我的要求是要么退货、要么维修,但他们始终不同意。”李女士表示,自己只希望能够买到质量合格的鞋子。

记者就此事联系平台热线,对方明确表示,不接受媒体采访,会将问题记录下来,自行联系消费者。李小姐希望平台能尽快解决问题,担起应有的责任。

新民晚报记者 徐驰 通讯员 周斌

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