别哭，乘客们！英航又双叒上演乌龙航班

想象一下：你买了一张前往德国的机票，等到飞机降落时，耳边竟然传来机长“欢迎来到爱丁堡”的广播……

这不是笑话，而是真实发生的事情。近日，一架英国航空公司从伦敦城市机场（City Airport）起飞，本应前往德国杜塞尔多夫（Dusseldorf）的飞机，意外降落到了离目的地965公里之远的苏格兰城市爱丁堡。

图说：该航班本应进行的行程（蓝色），以及实际进行的错误行程（红色）。

乘客们完全不知道发生了什么，直到飞机降落，机长广播“欢迎来到爱丁堡”，还有很多人以为这是一个玩笑。

机长比乘客还茫然

在意识到可能发生了什么之后，24岁的乘客Sophie Cooke开始质问乘务人员，这到底是不是一个玩笑。乘务人员表示自己并不知情，并且让“想要前往杜塞尔多夫的乘客举起手来”，结果，所有乘客都举起了手。

随后，机长也表态了：“这种事情以前从来没有发生过，我们在努力找出意外原因，并给出相应对策。”

很显然，全部机组乘务人员在登机之前，拿到的飞行计划表，显示的都是前往爱丁堡（该航班的旧行程计划）。

让乘客不满的，不只有乘务人员茫然的态度。乘客Cooke还抱怨道：“这架飞机通风非常差，不仅厕所堵了，连零食都没有。”

而另一些乘客则用黑色幽默的形式发声，Son Tran就在社交媒体上回复英国航空公司：“尽管这个想法非常有意思，我并不认为机上的任何乘客自愿购买了飞行彩票。”

在爱丁堡机场停了2个半小时之后，该架客机重新加了油，再次起飞，飞往了正确的目的地。

图说：爱丁堡与杜塞尔多夫的对比照片。

随后，英国航空公司发表声明，所有在机上的乘客，都可以得到赔偿，数额为250欧。

因为这个航班是通过租赁协议，让德国WDL航空公司负责的，WDL很可能需要承担对所有乘客的赔偿。

尽管英国航空公司公开了机型数据（96座BAE-146支线客机），但同时也拒绝透露一共有多少位乘客受到了影响。

BBC交通制片人Simon Browning分析道： 乘客们登上飞机，结果降落到另一个城市——这种事情是很少发生的，并且能暴露很多关于飞行程序和标准的问题。

比如：这个航班是由德国航空公司代运营的，他们是否遵循了和英国航空公司一样的操作流程和标准？

为什么在起飞前，机长没有作欢迎广播，比如“今天爱丁堡的天气不错，本次航行时长为1个小时”。如果在起飞前意识到这个问题，可以省去很多不必要的麻烦。

对于乘客而言，能得到多少赔偿是一方面。更重要的是，他们对英国航空公司的信任度，在这次事件后，会降低多少？

航空公司乌龙，不是第一次

尽管事件听起来匪夷所思，航空公司出这种乌龙事件，其实并不是第一次了。

据BBC报道，在2017年6月，Delta航空公司的一架载有129名乘客的飞机，错误降落在南达科塔的机场。在再次起飞前往正确目的地之前，飞机在机场停留了2个小时。对于这个事件，Delta公司的解释是“机长失误”。

图说：Delta航空的误降事件示意图。

更早一点，在2014年1月，两位机长错误的将客机降落在离目的地布兰森（美国密西西比州）11公里外的一个机场。在经过调查之后，两位机场因为失误被停职。

不过，此类事件一般是飞机航线正确，而降落在靠近目的地的错误机场，比起英国航空公司这次乌龙事件，可谓是小巫见大巫了。

本报图文综合微信公众号“英伦圈”