疫情下，韩国呼吁重视医务防疫人员工作情绪

近日韩国的一项调查显示，自新冠疫情发生以来，负责防疫和治疗的人员中每3人中就有1人处于“职业倦怠”状态。同时，7成人员表示曾在工作中出现过愤怒情绪。

首尔大学保健研究生院教授柳明顺（音）和京畿道公共保健医疗支援团近日公开了“第2轮京畿道新冠疫情治疗及人力认识调查”，本次调查是7月21日至29日间面向负责京畿道新冠疫情工作的621人进行的。

调查结果显示，47.6%的受访者在过去5个月间持续从事有关新冠疫情的工作，平均工作时间为4.9个月，最长的受访者接触新冠疫情工作已达240天。这些受访者每天平均工作时间为5.82小时。其中，负责流行病学调查等工作的工作人员平均工作时间为7.21小时，负责处理病毒筛查业务的工作人员平均工作时间为6.31个小时，高于负责治疗的医务人员（医院护士工作时长平均为5.67小时，其他医务人员工作时长平均为5.24小时）。

随着工作时长的增加，不少工作人员进入“职业倦怠”状态。判断“职业懈怠”的方法主要为“情绪耗竭(emotional exhaustion)”、“冷笑”和“自我效能感低下”等三大要素均高于标准水平，此次调查中33.8%的受访人员出现这一情况。其中因工作出现“情绪耗竭”的人员占大多数。调查显示，从“情绪耗竭”程度来看，男性要高于女性，20多岁高于其他年龄层，而在现场工作的人员要高于其他职业类型。

柳明顺指出，由于疫情的长期持续，这些负责治疗和防疫的工作人员正处于情绪虚脱的状态。他们无法从工作中感受到成就感，而是不断体验到冷漠和较低的自我效能感。其中，69.7%的治疗和防疫人员曾在处理工作过程中有过愤怒情绪。据调查，有部分工作人员因为年龄较小而被分配过多业务或受到辱骂及强行要求道歉等，有时所有的责任都会被推到医疗人员或公务员身上，这些都给他们带来较大压力。其中在从事流行病学调查等现场工作的群体中，有过愤怒情绪的比重较高。

柳明顺认为，通过此次调查可以发现疫情相关工作人员情绪状态。在未来的防疫工作中，为他们保障良好的工作环境也至关重要。

      本报图文综合微信公众号“韩国亚洲经济”